目前日期文章:200906 (32)

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好樣創意空間開幕了!!!

好樣創意空間  這裡供給了一種養分,讓創意的種子發芽延伸。

就像電影的場景一般,

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期盼許久,台北捷運內湖線終於要在七月四日正式通車了。捷運通車對於整個都市來說,一定會帶來的效果,就是市民生活型態的變化。

百貨零售業基本上是一個非常敏感的行業,對於社會氣氛與型態的改變,通常都一定會做出相對的反應。捷運內湖線的通車也不會例外,沿線的百貨公司一定都會發生某種程度的變化。

不知道一般大眾認為捷運內湖線通車以後,木柵線忠孝復興站的SOGO生意會變好,還是內湖線上的美麗華百樂園購物中心,或是新近易主的日湖百貨生意會變好?其實答案再過一個月就可以揭曉,本篇文章只不過想嘗試從專業的角度來分析預測一下。

基本上交通的便捷對於都會商業區的百貨公司總是有利的,因為對於都會型的百貨公而言,等於有效的擴大了其顧客的來源區域。就這點而言,內湖線的通車對於SOGO是有利的,因為對於內湖地區的居民來說只要搭上捷運很方便就能來到SOGO,不會像先前那麼不方便。

對於郊區的百貨公司來說,基本上也是有利的,因為假期都市內人口習慣上要往郊區走,如果郊區的百貨公司能有足夠的吸引力,在到達的方式上也就方便了許多。從這點來看,內湖線的通車對於美麗華百樂園購物中心看起來也是利多。因為美麗華百樂園購物中心不但有百貨賣場,同時還結合了大摩天輪與電影城兩項娛樂設施,因此對於假日來說,絕對具有足夠新引人潮的條件。

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在寫本篇文章前,希望各位看官不要又有我要為SOGO吹捧甚麼的眼光,我希望以一些較為接近專業的討論,來探討一些百貨公司經營方面的現象與問題。如果大家認為這些表現是好的,就給予該有的掌聲,如果認為不足的,在未來加以改進就好了。看文章的態度可以很嚴肅,只是不必太過於捲入個人喜好的情緒。

今年春夏流行時裝季節,很快又進入了六月底的「五折折扣季」,一般來說五折折扣季的時間大約是一個月左右。到進入七月底八月初時,就會進入所謂的「單一特價」的春夏時裝清倉季節。到了八月底暑假結束前,基本上這一年的春夏時裝季節就正式結束了。進入九月就是正是秋冬時裝季節的展開,這是時尚市場基本上的運作時序。

SOGO天母店的開幕日是五月二十二日,原則上已經接近春夏時裝季節的中後段。因此在開幕檔期結束之後,6/11起就直接進入春夏裝的七折促銷檔期,緊接著五折促銷檔期從今天(6/25)就正式展開。

SOGO天母店開幕的第一波DM,當然是以介紹新店內的專櫃與商品為主。第二波的七折促銷DM,基本上還是走傳統以商品部類為分類原則的介紹方式為主要路線。可是比較值得一提的是,在第三波的五折促銷DM中,竟然出現了異於傳統的表現風貌,嘗試以生活方式為DM的商品介紹分類原則,而且表現方式結合了大量生活提案的親切感覺。

以上這點的確較為讓我驚訝,我嘗試著將其內容大致介紹一下,如果各位看官要比對的話,不妨去登入SOGO天母店網頁的線上DM觀看。(如果已經過期被撤掉的話,就要說聲抱歉了。)

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整體綜合零售業在五月份單月的表現,營業總額為705億元,較去年同月的成率為+3.05%。這個表現優於整體零售業,整體零售業的單月表現為年減-2.50%。

整體批發業的單月年減率為-15.17%,受外銷衰退的影響仍十分巨大。整體餐飲業的單月表現則為年成長+2.36%,這個正成長的表現應該歸因於今年的端午節提前在五月底的關係,到了六月應該會又下跌的現象。

其實綜合零售業會有+3.05%的正成長表現,主要原因應該也是歸因於今年端午節提早的效應。

至於綜合零售業項下,百貨公司細業月營業額為186億元,較去年同月成長+2.37%;超級市場細業月營業額為100億元,較去年同月成長+1.14%;便利超商細業月營業額為185億元,較去年同月成長+4.50%;量販店細業月營業額為121億元,較去年同月成長+2.21%。這些看起來優於整體經濟表現的成長數據,最主要原應應該都是歸功於端午節提前到五月底的緣故,其中便利超商細業的成長率最位令人側目。

如果將一到五月加總起來計算,整體綜合零售業的今年表現終於和去年可以拉平,約在成長+0.83%。國內綜合零售業能夠在今年這個特殊的情況下,首先脫離大幅衰退的原因,主要歸功於政府所推出的消費券政策。因此大約可以推論,政府今年發放消費券的政策受惠者,首推整體綜合零售業。

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SOGO天母店開幕約近滿月,新光三越天母店就推出局部改裝計畫,以對應天母商圈新局面的變化。

新光三越天母店擁有台北市士林以北地區唯一一座現代化的電影城,這可以說是這家百貨賣場最獨特的一個優勢。可是這個優勢的效果,似乎一直都發揮得並不如信義計畫區內的威秀影城。(註:威秀影城應更正為美麗華影城)

剛過的這個週末假日,大葉高島屋與新光三越天母店之間的忠誠路,來往行人並未見減少,路邊地攤也照樣興旺。大葉高島屋的逛街人潮大致也已恢復到與往常相當的水準,可是唯獨新光三越天母店內的逛街人潮似乎並沒有恢復,以週六下午四點到五點左右的時段,同時間整個超市內走動的客人不到十個人,其他商品部類的情況也都大同小異。如果這只是一個特殊的案例,那倒也無可厚非,可是如果這種狀況成為一個不能逆轉的趨勢,那就頗為令人為之擔心。

不過新光三越天母店從上個禮拜,也就是六月中開始,封閉了B棟賣場的三樓開始進行改裝。這次改裝的重點在於增加了美食街,也就是將最靠近威秀影城(B棟四樓以上)的三樓部分,改裝成美食街。將原來在三樓的休閒運動商品部類,減少部分專櫃並縮小面積拉到B棟的地下一樓與Fnac放在一起。原先獨佔地下一樓的Fnac,則縮減了大約一半的營業面積。(註:Fnac應更正為法雅客)

目前看起來,這樣的規劃算是一個非常正確的方向。第一,總是要讓電影城這個賣點先在北台北地區熱以來,形成一個年輕人或是家庭休閒的最佳去處。過去似乎影城歸影城,百貨歸百貨,兩個除了位置在一起以外,似乎完全互不相干,行銷上也互不結合。

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SOGO天母店開幕將近滿一個月(還差3天),實際營業額是多少等媒體記者到時候去挖掘吧。不過有一些數據倒是可以拿出來分析一下。

SOGO天母店自訂第一年營業額目標為45億元,可是開幕前15天第一個開幕檔期,實際營業額超過自訂目標70%以上,也就是達成率超過170%。當前半個月的熱鬧開幕檔期過後,到這幾天人潮已經趨緩時,每天的營業額達成率還是有高達130%以上。

由此看來SOGO天母店的自訂營業額已經明顯偏低,如果以較寬鬆的比例來抓,第一年的營業額達成率預估為120%上下的水準時,SOGO天母店第一年的年營業額可以達到54億元的水準。因此實際上SOGO營業團隊已經上修第一年營業額目標至50至55億元之間。

如果這項預估數據準確,大葉高島屋百貨的年營業額受影響的範圍就算能控制在-15%以內的話,恐怕天母商圈第一的地位在SOGO天母店開幕第一年就會被搶走。

據悉SOGO整體五月份營業額,雖然天母店的實際營業日只有十天,可是單月營收已較去年成長5%。相反的新光三越百貨五月份的單月總營業額呈現衰退-5%左右(應為扣除衣蝶百貨加入後的統計),其中衰退最嚴重的是南西店其次是台北站前店,天母店因為量體本來就小影響反而沒有預期嚴重。

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聖誕節是一個普世歡騰的溫馨日子,可是在2008年全球金融風暴的年終時節,這個日子的商業色彩似乎也顯得有些褪色。不過這也不是甚麼壞事,如果稍微的安靜可以讓人有些審思也是一個不錯的機會。

 

耶穌的降生在基督教的教義中是一個明顯的分水嶺,在耶穌降生之前基本上稱之為舊約時期,而耶穌的降生則開啟了一個嶄新的時代就,也就是一直持續到現在的新約時期。所謂的舊約時期是指上帝希望能在其所創造的人類當中,找出一批百姓就是所謂的選民,也就是以色列人,然後藉著與選民的立約希望能夠造就出能夠成為萬民表率的樣本,然後藉著樣本選民的優秀表現,吸引萬民歸向跟隨上帝。

 

然而經過幾千年的努力,前面這項計畫終究宣告失敗。姑且暫時不去深入討論失敗的原因在哪裡,上帝於是開始執行期第二部計畫,就是派其獨生兒子也就是耶穌,道成肉身來到世界上,親自完成救贖,為的是希望能夠藉著聖子耶穌的犧牲大愛,直接吸引萬民願意選擇來跟隨上帝。

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單位:新台幣億元      括弧內為年增率:(%)

年度      綜合商品零售業  百貨公司業   超級市場業   便利商店業   量販店業         其他

1999       5,232                        1,369                744                  1,053                1,104                  960

2000       5,695(8.86)              1,488(8.69)       744(-0.02)       1,151(9.27)      1,291(16.93)    1,020

2001       5,927(4.08)              1,547( 3.97)      769( 3.39)       1,280(11.27)    1,366( 5.85)        962

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往年六月至少會有個端午節的場面,今年因為潤五月的關係,端午節提前到5月28日就過了。因此今年的六月各百貨公司除了自己吵炒年中慶的話題外,基本上沒有甚麼題目可以操作。

 

原本六月是畢業季,照說學子從學校畢業出來,快快樂樂並且對出社會工作充滿了希望。因此會有一些謝師宴與歡慶派對等活動,可是今年因為金融風暴影響,據統計畢業生找到工作的平均時間將會拉長到九個月。因為待業時間的拉長,一方面社會新鮮人沒有甚麼興奮感,另一方面也因為待業時間拉長而連累到個人經濟上相對窘迫,因此今年的畢業季就顯得較為冷清。

 

日前看到一個日本節目,提到在人的內心裡有一隻購買慾的蚱蜢,平常時間基本上是處在睡眠狀態。唯有當人的情緒在興奮、快樂的狀態下,這隻蚱蜢就容易被喚醒而發揮作用。因此這就是為什麼在節慶期間,或者是旅遊期間,大多數的人會特別去消費一些看起來平常根本用不到的東西。

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環亞百貨屹立南京東路與敦化北路口忽地已有28個年頭了,說實在的形容她曾經叱吒風雲毫不為過。敦北商圈曾經儼然是台北市的高級時尚代表區,只可惜當南京東路體育館失火,鴻源百貨相繼結束,環亞集團重新接掌經營之後,就開始健走下坡,至終走到結束換手的結局。

 

物換星移固然令人唏噓,可是環亞百貨這棟商業建築,如果最終還是要經營零售賣場,這其中確實也還有一些值得討論之處。

 

第一:地理區位

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環亞百貨屹立南京東路與敦化北路口忽地已有28個年頭了,說實在的形容她曾經叱吒風雲毫不為過。敦北商圈曾經儼然是台北市的高級時尚代表區,只可惜當南京東路體育館失火,鴻源百貨相繼結束,環亞集團重新接掌經營之後,就開始健走下坡,至終走到結束換手的結局。

 

物換星移固然令人唏噓,可是環亞百貨這棟商業建築,如果最終還是要經營零售賣場,這其中確實也還有一些值得討論之處。

 

第一:地理區位

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四月份台灣總體批發、零售及餐飲業的表現,比起去年同月來看仍然呈現-9.52%的負成長。可是綜合零售業的總體表現卻是優於去年同期,呈+1.54%的正成長。相較於前一個月(三月份)來說,綜合零售業的總體表現也同樣呈現+4.30%的正成長。由此看來綜合零售業的復甦速度,優於台灣整體的經濟表現。

 

在三月份綜合零售業各細業的表現中,百貨公司細業整體營業額為182.6億元,較前一個月大幅成長28.86%,較前一年同期為+3.77%的正成長。超級市場細業營業額為93.1億元,較前一個月衰退-5.58%,但較前一年同期則仍有+0.82%的成長。便利超商細業營業額為170.6億元,較前一個月成長0.95%,較前一年同期同樣為成長+0.32%。但是量販店戲業的營業額為103.6億元,較前一個月則為衰退-8.07%,較前一年同期億為衰退-1.32%。

 

因此看起來在綜合零售業中,百貨公司細業的表現最好,歸因於今年各百貨公司大部分均提前於四月九日左右即展開母親節的促銷檔期。加上股票市場在四月中即開始逐步走揚,這種社會氛圍較有利於刺激奢侈性消費。超級市場與便利超商兩項細業基本上表現平穩,上能維持去年的營業水準。至於量販店細業為何會有較大幅度的衰退,非常有可能是因為客源被百貨公司吸走而瓜分掉市場。

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在大葉高島屋百貨發生火警後的第28天(5/28),Bally、dunhill、Polo Ralph Lauren、Swarovski等四個一樓名品專櫃終於正式恢復營業。 瑪格莉特專櫃則證實選擇退出市場,不再恢復營業。東尚颺Spa專櫃部分想要擴大營業面積,將其旁邊原有的瑪格莉特專櫃位置併入,一起進行重新裝潢,至於高島屋方面是否接受東尙颺的提案則尚在評估之中,預計這幾天應該會有個結果出來。

 

至於為什麼一場火警的善後要搞那麼長的時間,其背後糾葛的就是損害賠償問題。據了解這幾個精品品牌希望高島屋吸收此次火警所造成的損失,但是高島屋所投的火警保險賠償原則上不包含這些品牌的損失。事情原本並不複雜,可是目前正值SOGO天母店新開張,精品品牌商的籌碼自然較多姿態也就相對的拉高起來。其實這次火警損壞最嚴重的是東尚颺與瑪格莉特的專櫃區,其附近所在的這幾個品牌雖有波及但不至於那麼嚴重,之所以要經過二十幾天的局部停業,其實應該就是賠償談判的問題。

 

由於百貨公司的營業模式較為特殊,當火警發生時保險理賠會出現財產認定的問題。因為在百貨公司內營業的專櫃,其商品基本上並未經百貨公司做購入的程序動作,因此不能算在百貨公司的庫存損失範圍內。所以一般百貨公司除了自身購買保險以外,通常也會要求賣場內的專櫃單獨再購買保險,唯有如此才能涵蓋到所有的損失。(其實除了商品以外,大部分專櫃內的裝潢與道具等物件,在財產歸屬上也有相同的問題。)

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五月一日下午台北天母大葉高島屋百貨發生火警,經過七天的搶救與恢復,於五月八日下午起恢復營業。七天暫停營業的營業額減損估計應該超過一億元,但應該不會超過一億五千萬元。

 

恢復營業之後,立刻急急忙忙於五月十三日(三)至十七日(日)推出五天的滿三千送三百促銷活動,連印DM寄送的時間都沒有。之所以這麼趕的原因,就是因為SOGO天母店的開幕期已定於五月二十二日,並從五月二十日起開始試賣,為了避免正面對撞而失去效果,並且搶在其開幕前還有少數可以獨走的時段,趕快先搶先贏。

 

不過,嚴格來說這場滿千送百的特賣促銷活動效果應該不會太大,因為母親節檔期剛剛過完,需求性的採買高峰剛過,想要刺激出更多的消費力道,老實說有點困難。同時還有一個不利點,就是萬一母親節檔期的購滿顧客看到這樣的優惠,將不久前的消費發票拿來退貨重購,以換取額外的回饋抵用券,這時如果不同意顧客退換會造成消費糾紛,如果同意退換則只是將前一檔母親節檔期的業績回沖部分到這個檔期內,這只是形成業績虛胖的效果,而並不會有多大的實質效益。

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經過整個六天營業日,終於於五月八日下午一時三十分恢復營業,總算搶到母親節前兩天重要的營業日。前後總共損失了大約七個營業日,總營業額估計約減損一至二億元之間。

 

災後何時推出特賣活動則有待觀察,對於即將開幕的SOGO天母店的影響也值得同業進一步觀察。

 

不過至少天母地區的民眾母親節假期總算有個休閒購物的地方可去,大家好好珍惜一下。祝福大葉高島屋百貨恢復營業一切順利 !

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五月一日到五月十日共十天,太平洋SOGO百貨台北忠孝店與復興店聯合推出化妝品區當日消費滿三千送三百抵用券的促銷活動。這項活動並不限單筆消費也不限在單櫃消費,甚至只要是當日消費跨忠孝店一樓以及復興店二樓的化妝品區都可以合併計算。以SOGO而言這已經是非常難得的優惠開放條件了。

 

這對SOGO忠孝店來說絕對是母親節檔期的破天荒首例,並且選在母親節檔期的最後十天並且是別家百貨公司都已經做完了相同的促銷之後才推出,顯然是不得不推出的備案。由此可見SOGO今年上半年的業績衰退,應該已經是到了經營團隊自己都開始擔心的地步了。

 

當四月九日新光三越百貨開始打出全台灣各店統一的化妝品加內衣滿兩千送兩百的促銷活動時,SOGO只有中壢、新竹與高雄三地的各店相對應的推出滿千送百的活動應戰。至於在台北地區還打算ㄍㄧㄥ ㄍㄧㄥ看能不能不用推出滿千送百的促銷,希望一方面又能衝業績一方面也能保毛利,結果看起來恐怕並不能如願。

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根據經濟日報4月27日的報導,新光三越百貨今年第一季營業額較去年成長5%,SOGO百貨第一季表現呈現衰退-8%,遠東百貨第一季營業情況則為衰退-4.72%。

 

可是根據經濟部統計處的統計,今年第一季台灣百貨公司業的營業狀況為衰退-3.45%。

 

從以上這兩則報導看起來確實會有一些矛盾之處,以下嘗試著來探討一下。首先要說明新光三越、SOGO加上遠東百貨,這三家連鎖百貨公司加起來的總營業額就可以達到全台灣百貨公司業的70%。因此如果新光三越真的成長5%,按照比例SOGO不會只衰退-8%,而遠東百貨則只衰退-4.72%而已。

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根據經濟日報4月27日的報導,新光三越百貨今年第一季營業額較去年成長5%,SOGO百貨第一季表現呈現衰退-8%,遠東百貨第一季營業情況則為衰退-4.72%。

 

可是根據經濟部統計處的統計,今年第一季台灣百貨公司業的營業狀況為衰退-3.45%。

 

從以上這兩則報導看起來確實會有一些矛盾之處,以下嘗試著來探討一下。首先要說明新光三越、SOGO加上遠東百貨,這三家連鎖百貨公司加起來的總營業額就可以達到全台灣百貨公司業的70%。因此如果新光三越真的成長5%,按照比例SOGO不會只衰退-8%,而遠東百貨則只衰退-4.72%而已。

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經濟部統計處發布今年三月批發、零售及餐飲統計數字,總額為9,724億元,較去年同期年減率為 -12.22%。至於今年第一季之總和為2兆8,209億元,較去年同期年減率為-13.47%。總體看起來三月份的衰退開始有稍微減緩的趨勢。

 

經濟部統計處三月份所公布的數字與二月份所公布的有相當程度的差異,原因大概是產業類別的分類有所調整的緣故。不過看起來三月所調整過的數字比較符合事實的情況。原來二月份所公告的百貨公司業總營業額為186億元,年減率為-18.71%,現經調整後總營業額為152億元,年減率為-32.41%。看起來後者真的較為符合現實情況。

 

根據經濟部統計處最新的資料顯示,整體綜合零售業第一季的表現為2,137億元,年增率為0.88%。看起來遠較其他行業為佳,批發業第一季年減率為-17.00%,餐飲業第一季年減率為-2.79%,衰退情況均較綜合零售業嚴重。

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在SOGO忠孝店一樓東側小小世界鐘正門入口,左右化妝品專櫃門神,右邊是ESTEE  LAUDER,左邊就是stila。雖說當年是由ESTEE LAUDER引進台灣,但是能夠在台灣百貨第一店站左門神的位置,顯示stila當年在化妝品品牌中也是非等閒之輩。

 

可是曾幾何時竟然在倒閉時,台灣的代理商竟然連一聲正式的通知都沒有收到,還要等到代理商下單訂貨時才驚覺整個公司人去樓空。雖然媒體報導是因為不敵金融海嘯的風暴襲擊才導致倒閉的,但是看在經營管理者的眼中總是透露著一些怪異。

 

第一,化妝品的利潤原本就較為豐厚,行銷成本占總成本的比例較高,因此在面對景氣不好時,在成本控制方面其實並沒有那麼難調適。

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