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基督教的使徒保羅在羅馬書第十章第13~18節有一段記載:

  13.因為凡求告主名的,就必得救。

  14. 然而,人未曾信他,怎能求他呢﹖未曾聽見他,怎能信他呢﹖沒有傳道的,怎能聽見呢﹖

  15. 若沒有奉差遣,怎能傳道呢﹖如經上所記:報福音、傳喜信的人,他們的腳蹤何等佳美。

  16. 只是人沒有都聽從福音,因為以賽亞說:主啊,我們所傳的有誰信呢﹖

  17. 可見信道是從聽道來的,聽道是從基督的話來的。

  18. 但我說,人沒有聽見嗎﹖誠然聽見了。他們的聲音傳遍天下;他們的言語傳到地極。

這段文字幾乎是所有基督教信徒與傳道人都耳熟能詳的一段信息,嚴格來說基督教今天能夠傳遍天下,跟這段信息的實踐絕對有著極為密切的關係。

基督教的教義雖然講起來博大精深,可是基督教的基本信息確是非常簡單,就是「凡求告主名的,就必得救」,簡單得有時候看起來顯得有點空泛。

然而基督教的真髓並不在於這信息本身,而是在於聽到這信息的人是否與這信息發生直接的關連,其關鍵就在於是否「信」。

保羅是耶穌成道之後,基督教信息開始向外傳播的第一代使徒中最為關鍵性的一位,這位使徒顯然深知傳教的基本真締。

也就是一般信徒的行為(求告)是從信心(或信念)來的,而信念的形成則是從聽見信息來的,至於聽見信息則是要靠有人去傳講信息,最後由誰去傳講信息這件事的關鍵則在於奉差遣

這套公式不但在基督教的傳播上發揮了極大的功效,其實在市場行銷的領域也同樣可以被奉為最高的一條的「金科玉律」。

今天所有從事廣告行銷的人,幾乎都知道一個廣告行銷的成功,關鍵並不在於商品本身,而是在於商品所傳達的信息。當消費大眾接收到廣告行銷的信息並且願意隨之採取行動,也就是前往消費,那就是一則成功的廣告行銷活動。

在今天凡事講求發揮效率的商業社會中,我們不難看到非常多成功的市場行銷案例,但是其中有一個重要的關鍵環節,就是「奉差遣」這件事被大部分的市場 行銷活動忽略掉了。今天我們所看到大多數參與買賣商品的人,包括品牌商、製造商、經銷商、廣告商、零售商‧‧等,實際上並不一定在生活中真正參與使用該項 商品。

因此在今天的商業活動中就衍生出許多的問題,有毒的食品、有過高風險的金融商品、不可靠的生活用品‧‧等充斥市場,其背後真正的原因都在於太多的行 銷參與者,都只在效果層面參與了行銷活動,而並沒有真正參與商品的消費活動。換句話說,就像是一位根本沒有相信基督信仰的人,出來四處傳教一樣。

以前做生意的人講求「信用」與「責任」,最主要的目的就是要讓顧客相信他的貨真價實,有信用的商人對其所僱用的員工做品德上的要求,不外乎也是要取得顧客的信任。而老闆要求員工的品德操守,不正是保羅在羅馬書中所說關於「奉差遣」的最基本關鍵要求嗎?

行銷活動的有效,絕對在於有人傳講就有人聽見,有人聽見就有人相信接受,有人相信接受就有人會付諸實際行動(實際消費)。但是與行銷活動效果同等重要的元素,就是參與商品行銷每一環節的人都應該要建立奉差遣的「責任感」與「使命感」。

解決今天全世界所遭預的金融風暴與經濟衰退問題,也許真的需要一次「造神運動」,型塑出一個可靠並且可以讓眾人跟隨的偶像來解決眼前的問題。但是真正長久之道,可能還是必須要從「責任」、「使命」與「效果」三者之中取得真正的平衡。

 

聖經教義與經營管理系列

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