好樣創意空間‧好樣創意整合行銷

台灣的百貨公司在進入千禧年之後，開始正式步入一個大轉型的時期。
2000年新光三越百貨台中店開幕，2001年遠東百貨的高雄大遠百店開幕，隨後新竹大遠百店也於2002年開幕，同年新光三越百貨也在台南推出台南新天 地。同樣的在購物中心方面，2001年微風廣場及京華城兩個購物中心開幕，2003年台北101購物中心開幕，2004年美麗華百樂園購物中心開幕。

這些百貨公司與購物中心的建築面積動輒超過四、五萬坪以上，並且除了傳統的百貨賣場外，也都結合了電影院等遊憩設施，在休閒功能方面有了明顯的突破。此外，樓面的動線規劃也都較傳統百貨公司良好而且寬敞，在一些公共區域甚至還都設有主題性的藝術表現。

因此，不論在精緻化、休閒化與大型化三方面，對台灣的百貨公司及購物中心賣場的硬體環境，都進行了一次大幅躍進式的面貌革新。

新光三越百貨更是一鼓作氣，前後花了八年的時間(1997至2005年)，打造了A11、A8、A9、A4共四個館互相比鄰的百貨公司聚落----新光信義新天地。姑且不論其未來的成敗如何，畢竟在規模上這已是舉世創舉，連日本的高島屋百貨公司看到這情景，都放棄已經簽訂的合約，退出與統一企業合作在其旁邊開設統一高島屋百貨的計劃。

由於新光信義新天地是緊鄰聚落形式，因此其各館的建築之間就形成步道區，加上樹木植栽與公共藝術裝置，營造出一種非常特殊且具有現代感的休閒氛圍。這個百貨賣場聚落的清新環境是目前台灣所獨有的，其他傳統的百貨公司賣場，大部份都座落在與商店辦公住家混雜在一起的街道環境內，附近多半會出現櫛比鱗次的沿街店面與車輛擁擠的巷弄，環境氛圍上雖然十分熱鬧，卻是充滿了雜沓的壓迫感。

螞蟻的觀點v.s.大象的視野：
只是新光信義新天地的四個館，不論在建築、在商品規劃、在賣場氣氛佈置方面都太雷同，除了A9館以國際精品為主，是特色明確的精品館以外，其他三館的差異化經營明顯不足。

為此，太平洋SOGO崇光百貨在規劃與其忠孝店隔著十字路口，在捷運忠孝復興站兩端出口比鄰相望的復興店時，就費盡了心思努力作出差異化的區隔設計與規劃。除了空間挑高、動線寬敞讓顧客一進入就感受到明顯的不同外，在專櫃設計方面因為櫃位面積較大讓品牌商也較有設計發揮的空間，因此也創造出不同的賣場特色。

太平洋SOGO崇光百貨在復興南路與敦化南路間的忠孝東路區段內，以忠孝館、敦化館及復興館三個彼此分離，卻在步行範圍內很容易到達的近距離區域，形成另一種形態的百貨賣場聚落形式。然而，其三館之間所呈現給顧客的感覺，就有比較明顯的差異感受。

衣蝶百貨被併入新光三越百貨之後，在北市南京西路中山捷運站出口處，又形成了另一個百貨公司聚落。不過這個聚落的三個賣場因為剛完成合併，其整體規劃的特色還沒有顯現出來，未來在休閒功能與精緻化的打造方面則有待進一步觀察了。

目前以台北而言，最新鮮也就是年資最短的一家百貨公司賣場，就是太平洋SOGO崇光百貨的復興店，這家店在精緻化與休閒化的大趨勢方面也做了相當的努力，其中值得一提的是復興店特別在九樓規劃出一個獨步國內的日式空中庭園。其優美與精緻的程度確實也值得一看，在緊張擁擠的台北市中心倒也成為一個可以舒解壓迫感的景點，意外的營造出都市休閒的效果。

某次新光三越百貨公司副董事長天野治郎先生，在一場受邀演講中提到一個概念，就是百貨公司的空間規劃要做到有趣味性。這個趣味性的空間營造反倒是在台北天母大葉高島屋百貨的大水族館前面，在太平洋SOGO崇光百貨忠孝店門口的廸士尼小小世界鐘前面，與上面提到復興店的日式空中花園前面被實現了出來。

當然，台灣近幾年開發出來的購物中心因為面積更大就更具備發揮的空間，例如，台北的美麗華百樂園與高雄的統一夢時代兩個購物中心，各自擁有一座大摩天輪，更是購物結合休閒的大手筆投資。傳統的百貨公司賣場未來所面臨的經營壓力應該是會越來越大。

彭振宇 2008.10.15.