SOGO天母店開幕的高潮期間,在端午連續假期過後大約也就進入冷卻的階段了。開幕前十天的營業額數字據估計應該在五億元上下,這在金融風暴影響的大環境氣氛之下,算是一個非常亮眼的成績了。就我所知有一些專櫃品牌在這十天之內的業績,就已經超過了第一個月鎖定的預算目標,當然也不是沒有表現不如理想的專櫃品牌。

 

這幾天中我也確實聽到一些酸酸的風涼話,說SOGO天母店只是人多,業績其實並沒有想像中的好。如果SOGO天母店第一年的營業目標訂在45億元,而在十天之內就做掉了五億元,剩下40億元讓剩下的355天去努力,您會輕易的說這是一個不成功的開幕檔期嗎?因此最好大家還是正面來看待這個已經成功進駐天母的大型百貨公司,不必抱持中傷或是排斥的觀點,因為只有正確的認識對手,才會有正確的對應營運方針。

 

SOGO天母店開幕期間,最緊張得應該是大葉高島屋貨,在前幾天的SOGO天母店賣場中到處可以遇到大葉高島屋的幹部再觀察做市場調查。這種認真的態度倒是值得肯定,這也顯示大葉高島屋應該已經準備好應戰策略。果然在端午連續假期中就看到大葉高島屋推出了年中慶DM,接下來就進一步來分析一下高島屋百貨的硬戰策略。

 

大葉高島屋在SOGO天母店開幕高潮之後,立即推出對應的促銷方案應戰,這個方案基本上若合符節,算是一個非常能夠抓住要領的促銷方案。

 

第一,年中慶所選擇的時間點為6/4(四)至6/28(日),共25天。時間算起來固然有點長,不過開始的時間點選得不錯,6/4差不多是SOGO天母店開幕的兩週後,一方面避開了熱度正高的正面衝突時間,一方面提醒前往嚐鮮的老主顧客,在熱鬧過後該回來看看了。

 

第二,促銷重點抓得恰到好處。基本上SOGO天母店與高島屋之間在商品的強度上,高島屋目前可以有把握勝出的,就是國際精品與水晶瓷器的家庭用品部門。一般來說國際精品不太可能配合百貨公司做大力度的促銷,因此高島屋此次的重點便放在水晶瓷器等的家庭用品部門。像是推出國裕的德國Meissen特展、舉辦LLADRO首席雕塑大師亞洲巡迴簽名會、ROYAL COPENHAGN丹麥之花畫師手會示範活動、Wedgwood商品促銷、旺代商品促銷(含Noritake、Nachtmann、LOTUS等)、法藍瓷品牌日、御多福品牌日、磁瑤陶藝品牌日等等。這裡面有一些品牌並不見於SOGO天母店,因此在商圈競爭的環境中就具備有相當的獨特性。

 

第三,首次進行玫瑰寶寶卡卡友操兵。高島屋為了抵銷SOGO所持有的特殊武器Happy Go卡而新推出的玫瑰寶寶卡,雖然並不清楚是否達到了當時對媒體所宣稱的30萬張卡的目標。但是此次促銷活動顯然是針對卡友而來,特別規劃了第一次的點數雙倍送的促銷方案。從這次推出這個活動的內容看起來,高島屋所推出的玫瑰寶寶卡的辦卡人應該不少,因為可以拿來作為促銷方案的主打內容,如果顧客人數基礎不夠是會心虛的!(這點應該值得SOGO天母店參考,因為如果不努力推自己擁有的Happy Go卡卡友,未來在與顧客的互動上便會輸給高島屋。)

 

第四,不以滿千送百為主打促銷方案。這點非常重要,如果SOGO天母店在開幕檔期都沒有推出滿千送百,而在其後的接續檔期高島屋馬上以滿千送百回應,如此一來將來兩家百貨公司的對抗將有較大的機會進入比較不理性的惡性競爭。因此高島屋此次的年終慶活動算是對SOGO有了初步的善意回應,將來回歸各自在商品與行銷方面的理性競爭。

 

寫到這裡,真的忍不住要恭喜住在天母、士林地區的居民。SOGO天母店開幕期間,我去Afternoon Tea、紅彩壽司、鼎泰豐、MOS漢堡...等好幾家店用過餐,基本上彩虹壽司的製作品質算是相當優的,Afternoon Tea與MOS漢堡的窗外視野讓人舒暢,可是說到鼎泰豐的效率與服務卻是最讓我印象深刻。有這樣的消費環境,說真的已經算是一種福氣了。

 

SOGO天母店開幕的高潮期應該算是過去了,大家可以開始用平常心慢慢的來享受這個優質的購物環境啦。

 

彭振宇 2009.06.01.

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