好樣創意空間‧好樣創意整合行銷

水晶瓷器商品部類在天母這個高級社區內，無疑是一個非常重要而且激烈的交戰區。對於大葉高島屋來說這個商品部類是最具代表性也是最強的一個商品部類。SOGO天母店原本信心滿滿的希望能夠成功挑戰這個領域，不過看起來似乎不太能夠如願。

這個商品部類到底目前看起來誰比較強，我們用下面的方法來對比一下：

大葉高島屋                                                   SOGO天母店

Royal Copenhagen                                     Royal Copenhagen

居禮名店(含Royal Doulton、                        Royal Doulton

    LLADRO 與Baccarat)                              Baccarat

琉璃工房                                                     琉璃工房

琉園                                                           ------------      SWAROVSKI

八方新氣                                                     ------------      NARUMI

Meissen(國裕)                                             ------------      集雅廊

法藍瓷                                                        ------------      美台久田     

Noritake(旺代)                                              Noritake

Wedgewood                                                -------------       LALIQUE

康寧餐具                                                       康寧餐具

HARIO                                                          HARIO

磁瑤                                                             ------------         陶作坊

橘吉                                                             ------------         萬古燒

古典玫瑰園                                                    ------------         LOTUS

大禾竹藝                                                        ------------

北歐櫥窗                                                        ------------

從上面的比較表，看起來似乎是勢均力敵，可是明眼人一看就知道哪一家的品牌多樣化夠，品牌貴氣度夠。在此就不一一拿個別品牌來比較，一方面個人喜好不同，一方面寫出來得罪人這樣不太好。

不過有兩個有趣的現象，分析來讓大家感覺一下。SOGO天母店經過一年多的招商，好不容易原來請到了大葉高島屋沒有的琉璃工房，結果沒想到今年過完年後的二月底，大葉高島屋的鐘錶專櫃撤守，所留下來的空間在兩個月左右，就請來了琉璃工房進駐設櫃，並且還搶在SOGO天母店開幕前就裝潢完成開張。這使得SOGO天母店與高島屋之間頓時失去了原本希望經營的區格差異度。不知SOGO經營團隊心理的感受如何？！

另外就是SWAROVSKI竟然在SOGO天母店占了兩個櫃位，一個是一樓國際精品區的首飾品專櫃，一個就是在水晶瓷器部類的裝飾品專櫃。這真的讓人有一點感覺怪怪的，因為SWAROVSKI品牌的產品並沒有那麼足夠的多樣化，在SOGO這間大店裡站兩個櫃位，實在不尋常。可能性有兩個，一個是原本就打算設在一樓，結果水晶瓷器區招商不足，請SWAROVSKI大力襄助設櫃；另一個可能就是原本就打算設在水晶瓷器區，結果一樓國際精品區招商有問題，就請SWAROVSKI相助暫時在一樓精品區頂一下。不管是哪一種可能，SWAROVSKI都算是占了大便宜，不過未來如果要歸位時，可能心理都不會太舒服。

從這兩點跡象觀察起來，SOGO天母店這次的招商，感覺上其實應該是有相當多不順利與苦衷在其中，只是不能為外人道也。

為什麼這個部類對原本信心滿滿的SOGO團隊來說，到頭來搞得有點灰頭土臉的呢？分析其背後的原因可能有三點：第一，大葉高島屋去年十月週年慶檔期，水晶瓷器精品區的營業成長率據悉超過30%以上，品牌商都不是笨蛋，當一個賣場的業績正旺的時候，不會有人輕易選擇撤出的，相反的還會有其它的品牌想要搶進。

第二，大葉高島屋的水晶瓷器精品區已經形成結市效果，大概在台灣稍具知名度的水晶瓷器精品品牌都已經進駐，顧客只要到這邊幾乎不會遺漏掉哪個重要的品牌，因此想要另組一個集團來對抗，似乎就沒那麼容易。

第三，大葉高島屋已經形成定期做滿千送百促銷活動的慣例，水晶瓷器精品的單價都不低，因此滿千送百對於顧客的吸引力很大，而SOGO一向堅持不做滿千送百促銷，就算有時偶爾做做，常常也還將水晶品排除在外。缺乏經常性可以有效刺激營業額的促銷方案，因此難免會有一些品牌商在會開店初期採取觀望的態度，看看這個賣場日後的表現如何再做定奪。

大凡所有的現象，其實背後都有一定的形成原因，只怕外人並不一定知道，可是如果從事經營的當事人明知有這些現象，而想不出甚麼有效的克服對策時，這就有一點...........唉！不知該說甚麼好。

彭振宇 2009.05.20.