聖誕節是一個普世歡騰的溫馨日子，可是在2008年全球金融風暴的年終時節，這個日子的商業色彩似乎也顯得有些褪色。不過這也不是甚麼壞事，如果稍微的安靜可以讓人有些審思也是一個不錯的機會。
耶穌的降生在基督教的教義中是一個明顯的分水嶺，在耶穌降生之前基本上稱之為舊約時期，而耶穌的降生則開啟了一個嶄新的時代就，也就是一直持續到現在的新約時期。所謂的舊約時期是指上帝希望能在其所創造的人類當中，找出一批百姓就是所謂的選民，也就是以色列人，然後藉著與選民的立約希望能夠造就出能夠成為萬民表率的樣本，然後藉著樣本選民的優秀表現，吸引萬民歸向跟隨上帝。
然而經過幾千年的努力，前面這項計畫終究宣告失敗。姑且暫時不去深入討論失敗的原因在哪裡，上帝於是開始執行期第二部計畫，就是派其獨生兒子也就是耶穌，道成肉身來到世界上，親自完成救贖，為的是希望能夠藉著聖子耶穌的犧牲大愛，直接吸引萬民願意選擇來跟隨上帝。
單位：新台幣億元 括弧內為年增率：(%)
年度 綜合商品零售業 百貨公司業 超級市場業 便利商店業 量販店業 其他
1999 5,232 1,369 744 1,053 1,104 960
2000 5,695(8.86) 1,488(8.69) 744(-0.02) 1,151(9.27) 1,291(16.93) 1,020
2001 5,927(4.08) 1,547( 3.97) 769( 3.39) 1,280(11.27) 1,366( 5.85) 962
往年六月至少會有個端午節的場面，今年因為潤五月的關係，端午節提前到5月28日就過了。因此今年的六月各百貨公司除了自己吵炒年中慶的話題外，基本上沒有甚麼題目可以操作。
原本六月是畢業季，照說學子從學校畢業出來，快快樂樂並且對出社會工作充滿了希望。因此會有一些謝師宴與歡慶派對等活動，可是今年因為金融風暴影響，據統計畢業生找到工作的平均時間將會拉長到九個月。因為待業時間的拉長，一方面社會新鮮人沒有甚麼興奮感，另一方面也因為待業時間拉長而連累到個人經濟上相對窘迫，因此今年的畢業季就顯得較為冷清。
日前看到一個日本節目，提到在人的內心裡有一隻購買慾的蚱蜢，平常時間基本上是處在睡眠狀態。唯有當人的情緒在興奮、快樂的狀態下，這隻蚱蜢就容易被喚醒而發揮作用。因此這就是為什麼在節慶期間，或者是旅遊期間，大多數的人會特別去消費一些看起來平常根本用不到的東西。
環亞百貨屹立南京東路與敦化北路口忽地已有28個年頭了，說實在的形容她曾經叱吒風雲毫不為過。敦北商圈曾經儼然是台北市的高級時尚代表區，只可惜當南京東路體育館失火，鴻源百貨相繼結束，環亞集團重新接掌經營之後，就開始健走下坡，至終走到結束換手的結局。
物換星移固然令人唏噓，可是環亞百貨這棟商業建築，如果最終還是要經營零售賣場，這其中確實也還有一些值得討論之處。
第一：地理區位
四月份台灣總體批發、零售及餐飲業的表現，比起去年同月來看仍然呈現-9.52%的負成長。可是綜合零售業的總體表現卻是優於去年同期，呈+1.54%的正成長。相較於前一個月(三月份)來說，綜合零售業的總體表現也同樣呈現+4.30%的正成長。由此看來綜合零售業的復甦速度，優於台灣整體的經濟表現。
在三月份綜合零售業各細業的表現中，百貨公司細業整體營業額為182.6億元，較前一個月大幅成長28.86%，較前一年同期為+3.77%的正成長。超級市場細業營業額為93.1億元，較前一個月衰退-5.58%，但較前一年同期則仍有+0.82%的成長。便利超商細業營業額為170.6億元，較前一個月成長0.95%，較前一年同期同樣為成長+0.32%。但是量販店戲業的營業額為103.6億元，較前一個月則為衰退-8.07%，較前一年同期億為衰退-1.32%。
因此看起來在綜合零售業中，百貨公司細業的表現最好，歸因於今年各百貨公司大部分均提前於四月九日左右即展開母親節的促銷檔期。加上股票市場在四月中即開始逐步走揚，這種社會氛圍較有利於刺激奢侈性消費。超級市場與便利超商兩項細業基本上表現平穩，上能維持去年的營業水準。至於量販店細業為何會有較大幅度的衰退，非常有可能是因為客源被百貨公司吸走而瓜分掉市場。
在大葉高島屋百貨發生火警後的第28天(5/28)，Bally、dunhill、Polo Ralph Lauren、Swarovski等四個一樓名品專櫃終於正式恢復營業。 瑪格莉特專櫃則證實選擇退出市場，不再恢復營業。東尚颺Spa專櫃部分想要擴大營業面積，將其旁邊原有的瑪格莉特專櫃位置併入，一起進行重新裝潢，至於高島屋方面是否接受東尙颺的提案則尚在評估之中，預計這幾天應該會有個結果出來。
至於為什麼一場火警的善後要搞那麼長的時間，其背後糾葛的就是損害賠償問題。據了解這幾個精品品牌希望高島屋吸收此次火警所造成的損失，但是高島屋所投的火警保險賠償原則上不包含這些品牌的損失。事情原本並不複雜，可是目前正值SOGO天母店新開張，精品品牌商的籌碼自然較多姿態也就相對的拉高起來。其實這次火警損壞最嚴重的是東尚颺與瑪格莉特的專櫃區，其附近所在的這幾個品牌雖有波及但不至於那麼嚴重，之所以要經過二十幾天的局部停業，其實應該就是賠償談判的問題。
由於百貨公司的營業模式較為特殊，當火警發生時保險理賠會出現財產認定的問題。因為在百貨公司內營業的專櫃，其商品基本上並未經百貨公司做購入的程序動作，因此不能算在百貨公司的庫存損失範圍內。所以一般百貨公司除了自身購買保險以外，通常也會要求賣場內的專櫃單獨再購買保險，唯有如此才能涵蓋到所有的損失。(其實除了商品以外，大部分專櫃內的裝潢與道具等物件，在財產歸屬上也有相同的問題。)
五月一日下午台北天母大葉高島屋百貨發生火警，經過七天的搶救與恢復，於五月八日下午起恢復營業。七天暫停營業的營業額減損估計應該超過一億元，但應該不會超過一億五千萬元。
恢復營業之後，立刻急急忙忙於五月十三日(三)至十七日(日)推出五天的滿三千送三百促銷活動，連印DM寄送的時間都沒有。之所以這麼趕的原因，就是因為SOGO天母店的開幕期已定於五月二十二日，並從五月二十日起開始試賣，為了避免正面對撞而失去效果，並且搶在其開幕前還有少數可以獨走的時段，趕快先搶先贏。
不過，嚴格來說這場滿千送百的特賣促銷活動效果應該不會太大，因為母親節檔期剛剛過完，需求性的採買高峰剛過，想要刺激出更多的消費力道，老實說有點困難。同時還有一個不利點，就是萬一母親節檔期的購滿顧客看到這樣的優惠，將不久前的消費發票拿來退貨重購，以換取額外的回饋抵用券，這時如果不同意顧客退換會造成消費糾紛，如果同意退換則只是將前一檔母親節檔期的業績回沖部分到這個檔期內，這只是形成業績虛胖的效果，而並不會有多大的實質效益。
經過整個六天營業日，終於於五月八日下午一時三十分恢復營業，總算搶到母親節前兩天重要的營業日。前後總共損失了大約七個營業日，總營業額估計約減損一至二億元之間。
災後何時推出特賣活動則有待觀察，對於即將開幕的SOGO天母店的影響也值得同業進一步觀察。
不過至少天母地區的民眾母親節假期總算有個休閒購物的地方可去，大家好好珍惜一下。祝福大葉高島屋百貨恢復營業一切順利 !
五月一日到五月十日共十天，太平洋SOGO百貨台北忠孝店與復興店聯合推出化妝品區當日消費滿三千送三百抵用券的促銷活動。這項活動並不限單筆消費也不限在單櫃消費，甚至只要是當日消費跨忠孝店一樓以及復興店二樓的化妝品區都可以合併計算。以SOGO而言這已經是非常難得的優惠開放條件了。
這對SOGO忠孝店來說絕對是母親節檔期的破天荒首例，並且選在母親節檔期的最後十天並且是別家百貨公司都已經做完了相同的促銷之後才推出，顯然是不得不推出的備案。由此可見SOGO今年上半年的業績衰退，應該已經是到了經營團隊自己都開始擔心的地步了。
當四月九日新光三越百貨開始打出全台灣各店統一的化妝品加內衣滿兩千送兩百的促銷活動時，SOGO只有中壢、新竹與高雄三地的各店相對應的推出滿千送百的活動應戰。至於在台北地區還打算ㄍㄧㄥ ㄍㄧㄥ看能不能不用推出滿千送百的促銷，希望一方面又能衝業績一方面也能保毛利，結果看起來恐怕並不能如願。
根據經濟日報4月27日的報導，新光三越百貨今年第一季營業額較去年成長5%，SOGO百貨第一季表現呈現衰退-8%，遠東百貨第一季營業情況則為衰退-4.72%。
可是根據經濟部統計處的統計，今年第一季台灣百貨公司業的營業狀況為衰退-3.45%。
從以上這兩則報導看起來確實會有一些矛盾之處，以下嘗試著來探討一下。首先要說明新光三越、SOGO加上遠東百貨，這三家連鎖百貨公司加起來的總營業額就可以達到全台灣百貨公司業的70%。因此如果新光三越真的成長5%，按照比例SOGO不會只衰退-8%，而遠東百貨則只衰退-4.72%而已。
經濟部統計處發布今年三月批發、零售及餐飲統計數字，總額為9,724億元，較去年同期年減率為 -12.22%。至於今年第一季之總和為2兆8,209億元，較去年同期年減率為-13.47%。總體看起來三月份的衰退開始有稍微減緩的趨勢。
經濟部統計處三月份所公布的數字與二月份所公布的有相當程度的差異，原因大概是產業類別的分類有所調整的緣故。不過看起來三月所調整過的數字比較符合事實的情況。原來二月份所公告的百貨公司業總營業額為186億元，年減率為-18.71%，現經調整後總營業額為152億元，年減率為-32.41%。看起來後者真的較為符合現實情況。
根據經濟部統計處最新的資料顯示，整體綜合零售業第一季的表現為2,137億元，年增率為0.88%。看起來遠較其他行業為佳，批發業第一季年減率為-17.00%，餐飲業第一季年減率為-2.79%，衰退情況均較綜合零售業嚴重。
在SOGO忠孝店一樓東側小小世界鐘正門入口，左右化妝品專櫃門神，右邊是ESTEE LAUDER，左邊就是stila。雖說當年是由ESTEE LAUDER引進台灣，但是能夠在台灣百貨第一店站左門神的位置，顯示stila當年在化妝品品牌中也是非等閒之輩。
可是曾幾何時竟然在倒閉時，台灣的代理商竟然連一聲正式的通知都沒有收到，還要等到代理商下單訂貨時才驚覺整個公司人去樓空。雖然媒體報導是因為不敵金融海嘯的風暴襲擊才導致倒閉的，但是看在經營管理者的眼中總是透露著一些怪異。
第一，化妝品的利潤原本就較為豐厚，行銷成本占總成本的比例較高，因此在面對景氣不好時，在成本控制方面其實並沒有那麼難調適。
最近市場上傳出中華工程以3.95億元，參與了京華城的私募現金增資案，並且成為京華城最大的股東。這個消息一出，一般解讀基本上是認為中華工程藉此舉取得了京華城目前土地的未來開發權。
似乎並沒有人看好京華城購物中心未來在綜合零售這一塊的發展前景，為什麼會如此呢？以下來進行一些解讀的分析。
第一：說實在的以大型百貨賣場的位置來說，京華城的地理位置並不佳。一來京華城並不在台北市民主要的生活交通動線上，如忠孝東路、南京東路、中山北路等；二來京華城附近也沒有捷運等大眾運輸系統經過；就交通來說並不是一個理想的位置。
新光人壽標售信義計劃內A11的標案終於底定，最後以116億元被安泰銀行標走，因為安泰銀行目前屬於富邦集團，因此大致可以判斷新光三越百貨要長遠的在A11繼續營業的局面應該難以維持。
Why?
第一：富邦集團處心積慮想要進軍零售業已經很久了，其第一個突破點是MOMO電視購物台的成立。藉著電視購物台的運作，富邦集團總算是與零售行業接上了軌，因此想要從虛擬購物空間轉寄到實體購物空間的意圖應該是非常明確。
德安百貨結束營業的最後一個月的特賣活動，據媒體報導月營收達3.1億元，創公司成立以來的月營收記錄。這不禁令人好奇，為什麼百貨公司最後結束營業前可以創造出如此巨大的營業效果？
第一：當然習慣前往消費的顧客，都要利用這個機會前來做最後的巡禮，畢竟一個時代的結束總是會帶給人一些懷念。因此預期上絕對會有人潮的聚集。
第二：手頭上持有該百貨公司所發行禮券的顧客，一定要把握這個最後的機會前來消費。因此絕對會有因為清盤而出現的基本消費額。
夾在101購物中心與新光三越信義新天地之間的紐約紐約購物中心，其經營權終於將在三月底易手。德杰集團經過九年的經營結果以大虧18億元德結局退場，雖然感覺有點可惜，但是這也似乎是難以避免的結局。究其原因可以大致分析如下：
第一：租金實在太貴，以紐約紐約購屋中心四千多坪不到五千坪的營業面積來說並不算大，如果年租金要3億元左右的話，說實在的有一點高的離譜。(相當於每坪月租金五、六千元呢!)以百貨業的標準來說，3億元的賣場租金如果要能獲利的話，年營業額至少要到35億元左右的規模，以其目前年營業額十幾億的規模來說是絕對無法生存的。
第二：面積不夠大，以四千多不到五千坪的賣場面積，說實在的並無法經營一家有規模的百貨公司，因為在商品部類收集的齊全程度上會有問題，當商品部類不全或者品牌專櫃不齊時，賣場的商品力就很難表現出來。如果要以具有特色的購物中心來定位經營，也必須要找到非常好的利基條件才行。
新光三越百貨與新光人壽在台灣的百貨與商業不動產業界，是一個搭配非常密合的案例。新光三越百貨成立至今幾乎以每年增加一個營業據點的速度快數擴張，並且也成功的搶得了台灣百貨業營業額龍頭的寶座，基本上要歸功於與新光人壽的合作。
其合作的模式就是新光人壽投資土地並且為新光三越百貨量身訂做，建造其所需用的賣場建築，然後再以出租的方式提供新光三越百貨使用。如此一來新光三越就可以不必自行做大規的不動產投資，但是卻可以取得快速的成長。(新光三越百貨公目前的資本額僅72億多元，固定資產也不過200多億元的規模。)新光三越百貨除了去年新併入的原衣蝶百貨賣場與天母店的賣場以外，台中店的不動產是歸其自己擁有以外，其他的賣場應該都是向新光人壽承租而來的，嚴格說起來新光三越百貨應該是受益較多的一方。
但是新光越百貨也因為與新光人壽之間的密切關係，其公司財報也往往也受新光人壽經營狀況的起伏而有較大的波動。以上先交代了這兩個公司的關係糾葛，以下再來探討新光三越百貨出資購買A11的可能性有多少。
先將一些數據定位下來：新光三越百貨A11館年營業額約50億元，新光人壽對A11的出售價訂為100億元，A11館的年租金合理價位為營業額的6至8%，也就是約為3到4億元，為方便說明取其上限4億元。
對於新光人壽而言，以當年的取得價格假設是60億元來說，4億元相當於6.5%以上的年報酬率，就還算合理。可是對於新的買家來說花100億元取得年租金4億元的報酬，雖然以目前的利率比例來說還算可以，可是以長期的投資報酬率來說還是偏低。如果要提升租金至5億元以上(相當於年報酬率5%)，對於百貨賣場來說租金比例超過營業額的10%，等於吃掉了大約一半的毛利，對於經營來說非常不利。因此如果換了新主人入主對於新光三越百貨幣並會有經營上的龐大壓力，再加上A11管是新光三越信義新天地四館中營業額最高的一個館，同時也是成立最久在顧客心目中的地位最重，如果萬一因為租金因素放棄經營時有可能真的會影響到整體大局。
1992年11月27日德安生活百貨開幕，經營迄今已超過16個年頭，如今因為所在的大樓易主，傳出租約到期今年(2009年)四月一日起，由元大建設收回經營，同時也將更名為日湖百貨。這今年百貨業界開年以後第一件大事，特撰文分析一下其中的相關環節。
以德安百貨宣稱其年營業額16億元，賣場租金為1億多元，假設其1億多元是比較接近一億的數字，那租金占營業額的比例只大約在6到7%之間，算是非常合理的範圍。因此可以推斷德安生活百貨目前決定退出經營，並非在沒有獲利的狀況下退出，主要的考量可能是看在未來長遠的發展上出現了問題，因此採取長痛不如短痛的決策。
德安生活百貨的年營業額數字雖然並不高，可是卻是一家自開幕第二年起就有盈餘，並且一直維持到現在都是在有獲利的狀況之下。只是自美麗華百樂園購物中心開幕以後，業績連續三年下滑，同時也有若干專櫃品牌也陸續撤出。德安百貨目前所面臨的問題是樓面裝潢與設施老舊，對於多時尚品牌而言，在整體環境上不容易營造出時尚的高貴感。因此德安生活百貨的真正問題是商品力正在不斷衰退中。如果要改善這個現象，無可避免得要再投入資金進行大規模的改裝，並且重新進行招商活動引進較為符合社區百貨型態且較強的專櫃品牌。
嚴格來說想要經營一個品牌，起碼應該要有一組人員組成一個獨立的行銷部門，並且規畫出一套完整的行銷計畫。而想要真正做到這些事，追根究底最根本的的就是需要有一筆真正獨立執行的行銷預算。
經營品牌不能沒有成本概念，在此姑且先不論這些經費預算要花在甚麼地方，但是如果沒有清楚的行銷費用概念，基本上「品牌」就很難存在。不過這並不表示從事商業活動就非要有所謂的行銷費用才能生存。
在市場上基本確實有行銷費用與無行銷費用這兩種概念並存的情形，我們已成藥為例，大致上我們可以分成「廣告藥」與「非廣告藥」兩種型態。所謂的「廣告藥」就是有明顯行銷經費預算的一類，藥商以一筆可觀的行銷經費透過各種型態的媒體來打廣告，將這個藥的品牌形象深植到顧客的心目中。當顧客有需求來到藥房買藥時，就會依著品牌植入的信任度指定或是優先選折購買這帖藥。對零售藥店來說，這類廣告藥的利潤其實相對來看是比較低的。
另外一種就是所謂的「非廣告藥」，其操作手法是將原來打算花在廣告的行銷費用，轉化成藥店的額外利潤，期望藥店的銷售人員在顧客上門時，評其三寸不爛之舌鼓吹顧客採用這種藥。其實這兩種操作方式都有其成功的案例，甚至有時有些藥商也會交互運用這兩種手法。
但是單從經營品牌的角度來看，非廣告要在市場上就完全沒有「品牌價值」，因為就算顧客使用過以後，下次在來消費時還是搞不清楚上次用的是什麼藥。如果這時有另外一家藥商推出類似功效的藥，零售藥店的利潤空間只要夠大，銷售人員就會將原來的顧客在洗到購買這種新藥上去。
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