好樣創意空間‧好樣創意整合行銷

SOGO天母店開幕約近滿月，新光三越天母店就推出局部改裝計畫，以對應天母商圈新局面的變化。

新光三越天母店擁有台北市士林以北地區唯一一座現代化的電影城，這可以說是這家百貨賣場最獨特的一個優勢。可是這個優勢的效果，似乎一直都發揮得並不如信義計畫區內的威秀影城。(註：威秀影城應更正為美麗華影城)

剛過的這個週末假日，大葉高島屋與新光三越天母店之間的忠誠路，來往行人並未見減少，路邊地攤也照樣興旺。大葉高島屋的逛街人潮大致也已恢復到與往常相當的水準，可是唯獨新光三越天母店內的逛街人潮似乎並沒有恢復，以週六下午四點到五點左右的時段，同時間整個超市內走動的客人不到十個人，其他商品部類的情況也都大同小異。如果這只是一個特殊的案例，那倒也無可厚非，可是如果這種狀況成為一個不能逆轉的趨勢，那就頗為令人為之擔心。

不過新光三越天母店從上個禮拜，也就是六月中開始，封閉了B棟賣場的三樓開始進行改裝。這次改裝的重點在於增加了美食街，也就是將最靠近威秀影城(B棟四樓以上)的三樓部分，改裝成美食街。將原來在三樓的休閒運動商品部類，減少部分專櫃並縮小面積拉到B棟的地下一樓與Fnac放在一起。原先獨佔地下一樓的Fnac，則縮減了大約一半的營業面積。(註：Fnac應更正為法雅客)

目前看起來，這樣的規劃算是一個非常正確的方向。第一，總是要讓電影城這個賣點先在北台北地區熱以來，形成一個年輕人或是家庭休閒的最佳去處。過去似乎影城歸影城，百貨歸百貨，兩個除了位置在一起以外，似乎完全互不相干，行銷上也互不結合。

當然我們都知道新光三越百貨與威秀影城，其實基本上是分別隸屬於兩個完全不相干的經營團隊。在過去互相之間看起來也完全沒有甚麼互動的模式，彼此似乎也都並不為對方著想。如今總算新光三越天母店想通了這一點，將B棟三樓改闢成美食街，讓電影城這個北台北唯一的電影娛樂據點，能夠發展成為一個結合餐飲與娛樂在功能上較為完整的休閒據點。

第二，其實讓Fnac一家3C專門店單獨設在B棟地下室，原本就不是一項太聰明的決定。我相信有許多新光三越天母店的顧客，可能從新光三越天母店開幕到現在，連走下Fnac賣場的次數都不會超過十次，更別說去買甚麼商品了。這其實真的很可惜，因為Fnac賣場裡也還是有許多值得逛的商品，可是因為先入為主的印象，反而使得Fnac更為孤立於單獨的地下室。

這次將運動休閒商品部類挪到地下室與Fnac為鄰，雖然對Fnac而言犧牲了一些營業面積，但是我相信這兩個商品部類結合起來的效果，應該會是朝好的方向發展。

新光三越天母店在面對SOGO天母店進入商圈的反應，應該算是還蠻快的。六月底以前地下室的休閒運動商品部類賣場就會重新開張，而美食街部分，因為餐飲類的裝修變動部分規模比較大，因此所需改裝時間較長，不過按照新光三越的預定計畫，七月下旬也就可以與大家見面了。唯一可惜的是錯過了「變形金剛」的強檔檔期，不過希望能夠趕得上「哈利波特」的檔期。不過不論如何，抓到暑假檔期是絕對需要的。

對於零售業來說，商圈內的情勢發生變化，接下來總是需要針對變局進行一些調整，「以不變應萬變」絕對不是百貨零售業可以遵循的一項法則。

新光三越天母店已經有所行動，至於行動後的實際效果如何，當然有待觀察，不過可以預期的在七月下旬時，在天母商區內的百貨賣場話題，絕對不會還只繞在SOGO天母店一家身上。這就是有效分散顧客注意力焦點的最好方法！接下來還有很多狀況需要進一步觀察，等時光過後觀棋一步一步發展吧！

彭振宇 2009.06.22.