好樣創意空間‧好樣創意整合行銷

環亞百貨屹立南京東路與敦化北路口忽地已有28個年頭了，說實在的形容她曾經叱吒風雲毫不為過。敦北商圈曾經儼然是台北市的高級時尚代表區，只可惜當南京東路體育館失火，鴻源百貨相繼結束，環亞集團重新接掌經營之後，就開始健走下坡，至終走到結束換手的結局。

物換星移固然令人唏噓，可是環亞百貨這棟商業建築，如果最終還是要經營零售賣場，這其中確實也還有一些值得討論之處。

第一：地理區位

南京東路與敦化北路在台北市的地理區位上來說，實在是一個非常好的區位，敦化北路高級商辦區、南京東路商業街、民生東路高級住宅區都在附近，鄰近還有西華飯店、六福皇宮兩大五星級酒店。未來不久言南京東路捷運系統也將開通，交通條件也將大幅改善。實在是台北市區內一個不可多得的區位。

當然很多人會說小巨蛋就在其鞋對面，也是一個加分的地理條件。不過說實在的除了小巨蛋的地標性以外，對於零售商場來說小巨蛋時在算不上甚麼有加分的條件。因為小巨蛋不辦活動時，對於附近來說等於面靈一個空曠區，對於繁榮熱鬧度的經營並不有利；反之當小巨蛋舉辦活動時，車流人潮雖然會聚集過來，可是因為人群參加活動的目的性太強，活動結束時通常也差不多是百貨公司要結束營業的時候了，因此並不會分享到太多人群聚集的好處。

不過，這個區位還有另一個相當優越的條件，就是在附近已經沒有可以再供大型賣場開發的基地了，因此短期之內附近不會有太明顯的競爭對手出現。從區為分析上來看，環亞百貨這棟大樓作為百貨賣場，在經營上還是有非常大的發展空間。

第二：建築物內部格局

環亞百貨這棟大樓作為百貨賣場而言，實在是一座設計不良的大樓。從外觀上並沒有什麼不妥，沿街面也還算OK，可是內部格局可就真的是問題很大了。也許28年這麼久的時間以前，顧客對於賣場的要求沒那麼高，所以當時的經營還不會出現太大的問題，可是現在台北市已經有太多豪華的賣場出現，當你逛過101購物中心，再進到環亞百貨時，說真的你會有一伸手就可以摸到天花板的感覺，在這麼矮的樓層中經營百貨賣場，真的會很有壓力。

再加上其內部動線因為受制於長方型賣場的緣故，上下樓與樓面動線規劃也會出現一些問題。其實這些問題就是環亞百貨近幾年經營困難的最主要原因，因為顧客時在是走不上去，當高樓層沒有顧客時，品牌商就很難生存，當品牌商撤離時，賣場的商品豐富度就不夠吸引顧客，相對的顧客就更不會走上樓去。如此惡性循環下來，到最後環亞百貨變成一家只剩下一層樓的百貨公司。其實從一般百貨公司的水準來說，環亞百貨一樓所招具的品牌專櫃還算是相當不錯的。

因此不管勤美是否要與誠品結合開新賣場，最大要克服的問題就是整棟大樓的內部格局問題。如果要給建議的話，從長遠的經營觀點來看，最好打破受限於現狀的思維，請聰明的設計師來大幅改造，務求給顧客耳目一新的感覺，否則將無法跳脫原來根深蒂固的刻板營印象。如果重新經營還是陷入原來的泥沼之中，那就太可惜了。

台北這個區位中，值得一座更好、更有設計感、更能跳出原來的格局，給人耳目一新，並且最好是超現代化的百貨賣場。

第三：招商

其時在台北市這個區位開百貨賣場，最不需要擔心的就是招商問題。只要你的內部格局改善了，顧客廣起來有舒適的感覺，自然就能招具相當的顧客群前來。只要證明能夠吸引人潮，品牌商基本上是會不請自來的。

不過我個人還是私下有一個願望，未來的經營團隊在招商上最好還是能有一定的篩選能力，畢竟整個台北市已經充斥了風格類似的日式百貨公司了，台北市所缺少的是一個能展現個性與創造力的百火公司賣場。祝願慢工出細活，為台北市一流的商圈，開創一座別具風格有代表性的百貨賣場。

這兩年還真是擺過公司行業的多事之年，去年四月日本伊勢丹撤出台灣，大立伊勢丹百貨改名大立百貨；去年六月衣蝶百貨併入新光三越百貨；去年七月中興百貨結束營業；去年八月英國馬莎百貨結束營業撤離台灣；去年十月SOGO撤出台北101購物中心；今年四月德安百貨易主，更名為日湖百貨；同時紐約紐約購物中心也面臨易主，由ATT團隊入主經營；如今環亞購物中心也面臨變更經營人。

台灣的百貨公司行業固然面臨強烈的競爭環境，但是病還沒有向日本許多百貨公司已經面臨超過十年以上的營業逐年衰退的嚴峻狀況。台灣的百貨公司行業其實還是有一些可以發展的空間，只是較為可惜的是，太少的百貨公司能走出有自己特色與競爭力的局面。

希望勤美接下環亞百貨這棟商用不動產建築之後，能夠為台灣百貨公司的經營走出一條不一樣的路。

彭振宇 2009.06.10.