好樣創意空間‧好樣創意整合行銷

新光三越天母店經過改裝後的美食街今天(7/17)起正式開張。在前面一篇文章中已經大致分析過，雖然新光三越天母店這次改裝看起來是為了因應SOGO天母店的開幕而來，可是最直接影響到的卻是大葉高島屋百貨。

因此我們馬上就看到了大葉高島屋的正面迎戰方案，就是從7/20(一)至7/31(五)止，推出為期12天餐飲專櫃VIP憑DM優惠券享9折再9折的優惠，基本上幾乎全館所有的餐飲專櫃都參加了這次活動，而且每張DM上就有4張優惠券，可以讓老顧客在這12天內有4次機會可以享用。

高島屋這次針對新光三越天母店美食街改裝開幕所採取的因應對策，可以說下了非常大的促銷力度。第一，折扣力度夠大，9折再9折相當於81折，對於餐飲專櫃來已經算說是非常重的促銷折扣力度了，一般來說百貨公司餐飲專櫃的抽成比例並不高，大約都低於20%，高島屋這次的因應促銷方案可以說把毛利都賭上去了。當然啦，我相信這個81折的折讓，不會全部由高島屋百貨公司單方面吸收，應該是與專櫃商家一起分擔才對。以餐飲項目來說，這19%的折扣率對於顧客而言，也已經是非常具有誘惑力了。

第二，針對性夠強，基本上高島屋以全館的餐飲專櫃來對抗，目標針對新光三越新開張的美食街，鎖定性極強，而且在時間上只有三天的退讓。也就是只有避開17(五)、18(六)、19(日)三天這開幕的第一個週末，從20(一)開始就要把原來屬於自己的顧客群招聚回來。

第三，所提供的消費機會頻率也夠，每一位收到DM的顧客都在12天之內有四次可以來店消費的機會，基本的策略就是要阻隔自己的老顧客在新光三越美食街開張前面這兩週前往消費，希望藉此把老顧客的原有消費習慣鞏固下來。

SOGO天母店進駐天母商圈，對於原來已經在商圈內的大葉高島屋百貨所帶來最大的經營上的變化，就是發行了玫瑰寶寶集點卡。相對的對於新光三越天母店來說最大的經營變化就是賣場改裝，增加了原先沒有的美食街項目。

高島屋的玫瑰寶寶集點卡在SOGO天母店開幕前將近兩個月就先行啟動了，而新光三越天母店的改裝將於七月十七日正式登場，在時間上比SOGO天母店的開幕晚了將近兩個月。

新光三越天母店此次的賣場大幅度改裝調整，內容主要是將與美麗華影城銜接的B棟三樓賣場，從原來的牛仔休閒運動服飾改成美食街；同時將休閒運動服飾部門縮小移至地下一樓與法雅客為鄰；而原先獨佔地下一樓的法雅客則相對縮小營業面積。

我在前面的文章中曾經寫過，新光三越天母店做這樣的改變與安排，在策略上基本上是一項正確的決定。因為新光三越天母店在位置上偏離主要交通動線太遠，必須要加強功能性的特色來吸引顧客上門，而影城恰好就是其唯一而且是特有的一個強項，因此配合影城的娛樂功能將與其鄰接的B棟三樓賣場改為美食街絕對是正確的決定。

影城本身就具備吸引特定顧客的功能，搭配上方便多樣的餐飲專櫃，新光三越天母店就相對更加具備較強能夠留住這些顧客的條件。因為顧客停留時間加長的緣故，往往就能增加顧客順便購買其他商品的機會。

SOGO天母店開幕已有50天了，根據觀察開幕蜜月期應該在開幕40天左右就已經結束了。換句話說，從五月二十二日開幕，到六月三十日差不多就已經回歸到正常的營運狀態了。

在本專輯系列前一篇七月六日發表的文章中就指出，大葉高島屋在這波SOGO天母店的開幕中已經站穩腳步。因此在時間的段落上，差不多可以互相輝映。

同時在最近後面的這三四週時段的觀察，非常明顯的在週一到週五的時間，SOGO天母店內的逛街人數較少，而週六週日的逛街人潮則大幅增加。這種顧客來店模式已經差不多非常確定，可以視之為賣場與顧客間的正常互動模式。同時這種模式與同一商圈內鄰近的大葉高島屋百貨也非常接近，因此確定可以視為已經進入正常營運的階段了。

其實嚴格來說，SOGO天母店開幕的蜜月期應該更短，我因為並沒有實際上SOGO天母店的逐日營收資料，不過SOGO內部的同仁應該可以印證一下，大概從六月八日起營收的數字應該就差不多到達一個相對穩定的狀態了。這個穩定的狀態差不多就是週一到週五平均每天1,000萬元左右，而週六與週日(假日)大約每日2,500萬元左右。(這項營業額的分配比例，大致上也符合社區型百貨的特質。)

以上面的數據推算，大約每週的營業額約在一億元上下，也就是說每個月的正常營業額應該可以維持在四億多元。如果加上週年慶大約增加一個月的營業額計算，SOGO天母店第一年(完整的一年)的營業額約可達52到55億元之譜。這個預測的估計值，應該與目前SOGO經營團隊的實際預估差不多。

SOGO天母店開幕一個多月後，大葉高島屋的假日逛街人潮看起來已大致恢復。在賣場樓面看到高島屋的員工時，臉部多少也透出一些輕鬆的氣氛，跡象看起來高島屋對於SOGO天母店開幕的影響似乎已稍為篤定。

據了解，高島屋在SOGO開幕之前對於自身業績的影響，評估最壞的情況可能會衰退達25%的地步。經過一個多月的實際觀察，高島屋營業額實際衰退的數字雖然超過了10%，可是卻低於一般正常估計值的15%以內。這明顯顯示SOGO天母店的開幕，實際上並沒有對高島屋帶來太大的衝擊。(這也難怪高島屋的員工感覺上都明顯的鬆了一口氣)

不過，SOGO天母店並沒有因為高島屋的穩住腳步而顯得熱鬧不足，相反的不論在週間上班時間或是星期例假日，SOGO天母店內的逛街人數還是要比高島屋多出許多，並且實際營業額看起來也應該高出高島屋一些才對。如果開幕第一個月下來實際上的結果是如此，那接下來未來兩家百貨公司在商圈對峙的局面，到底是共存共榮呢？還是激烈競爭呢？就比較有看頭了。

接下來要探討一下，為什麼SOGO天母店開幕對高島屋的實際影響，並沒有想像中大的緣故。

第一，SOGO天母店在專櫃的招商上，其實是避開了與高島屋正面衝突的策略，基本上高島屋內一些重要的品牌都維持了留在高島屋，並且也沒有形成對打的局面。諸如：紀伊國屋書店、無印良品(MUJI)、FENDI、CELINE、LOEWE、agnes' b、GEORG JENSN、dunhill、Bally、folli follie、MARC by Marc Jacobs、LAURA ASHLEY、Wedgewood、MEISSEN、琉園等等。

前一篇文章提到，七月一日起德國化妝品品牌ARTDECO轉換代理商從新出發。昨天就看到新聞報導，ARTDECO原代理商在七月一日起進行一折出清特賣的消息，這個消息同時附帶了一個負面的訊息，就是有顧客不滿前幾天在百貨公司購買到五折的促銷商品買貴了，要求百貨公司要辦理退貨。

其實品牌在面臨代理商轉換的過程中，經常會碰到這種現象。通常新舊代理商之間會就前代理商的庫存進行如何處理的談判，當然結果大致上就只有兩種，一種是新代理商吃掉舊代理商手上的存貨，避免在新代理商剛進入市場時，就要面對舊代理商的清倉倒貨，而造成市場價格混亂的現象；另一種結果當然就是新代理商不負責吸收就代理商的庫存，由舊代理商自行處理其庫存。

通常如果就代理商手上的庫存貨太多，新代理商的顧慮就會比較大；相對的如果舊代理商手上的庫存量不多，新代理商通常不會願意去接前一手的舊庫存貨。這次ARTDECO的情況看起來，新代理商似乎就並沒有接手原代理商手上的庫存貨。因此才會出現剛剛在百貨公司辦完五折出清促銷活動，隔天就進行一折拍賣的情況。

顧客在買了五折的低價商品後，隔幾天再看到一折的同樣商品，當然第一個反應是覺得受騙了，會要求退貨的可能的確存在。可是對消費者而言，五折本來就已經是低於市場的一般行情了，如果看到一折的價位時應該是認為可遇而不可求，因此做出超額採購的動作，不必一定要去退還原先購買的五折商品，因為如果退了以後就不太可能再以五折買回來了。當然這是我們從正常的消費機制去推理，可以得到這個冷靜合理的推論，但是消費通常都存在於一個不可理喻的衝動元素，因此造成一些退貨潮才是比較合乎市場的實際情況。

這問題看起來出在舊代理商在百貨公司的結束促銷特賣活動，與舊代理商自行推出的清倉活動沒有間隔一段時間。這要說回來為什麼通常在商品銷售時，會有一個不太成文的共識，就是有一個七天的鑑賞期(或稱後悔期)，這其實是有一些消費行為分析上的根據的，通常在統計上經過七天之後才發生反悔退貨的比例已經就降到很低的水準。而且在經過七天之後，跟消費者解釋結束代理的促銷活動，與清倉拍賣市兩個不同性質的促銷方式或方案，消費者也比較能聽得進去。

說起來算是德國市場佔有率第一的化妝品品牌，照說以其背景進入台灣市場不應該如此的不順利才對，可是很奇怪的是這個牌子在台灣一直推得很不順利。這次再度易主經營已經是第三次改換經營者了，到底是好事多磨經過一波三折終於可以成功呢？還是會不入一股作氣再而衰三而竭的慘澹光景呢？說實在的真的還有待觀察。

其實ARTDECO化妝品呠牌，在進入台灣市場之路之所以會走得如此曲折，還是有些端倪可以分析的。

台灣化妝品真正的市場掌握在兩大通路的手中，其一就是百貨公司，其二就是藥妝店。而這兩個通路其實走的方向可以說是涇渭分明，彼此並不會有太大的衝突。

百貨公司的化妝品走的是專櫃經營方式，基本上是靠專櫃服務人員的專業服務來招攬顧客創造業績。而藥妝店則是走商品開架式陳列的方式經營，通常比較需要靠媒體廣告來推動產品的銷量。

一般來說，走百貨公司路線的化妝品比較著重品牌形象的塑造，商品單價通常也比較高，同時在行銷包裝方面的需求度也比較高，換句話說就是需要常常推出促銷方案來帶動業績。而要裝店的化妝品則通常要有較普遍的品牌知名度，商品單價通常較為走中低價位路線，除了媒體廣告以外較少搭配分量太大的促銷活動。

期盼許久，台北捷運內湖線終於要在七月四日正式通車了。捷運通車對於整個都市來說，一定會帶來的效果，就是市民生活型態的變化。

百貨零售業基本上是一個非常敏感的行業，對於社會氣氛與型態的改變，通常都一定會做出相對的反應。捷運內湖線的通車也不會例外，沿線的百貨公司一定都會發生某種程度的變化。

不知道一般大眾認為捷運內湖線通車以後，木柵線忠孝復興站的SOGO生意會變好，還是內湖線上的美麗華百樂園購物中心，或是新近易主的日湖百貨生意會變好？其實答案再過一個月就可以揭曉，本篇文章只不過想嘗試從專業的角度來分析預測一下。

基本上交通的便捷對於都會商業區的百貨公司總是有利的，因為對於都會型的百貨公而言，等於有效的擴大了其顧客的來源區域。就這點而言，內湖線的通車對於SOGO是有利的，因為對於內湖地區的居民來說只要搭上捷運很方便就能來到SOGO，不會像先前那麼不方便。

對於郊區的百貨公司來說，基本上也是有利的，因為假期都市內人口習慣上要往郊區走，如果郊區的百貨公司能有足夠的吸引力，在到達的方式上也就方便了許多。從這點來看，內湖線的通車對於美麗華百樂園購物中心看起來也是利多。因為美麗華百樂園購物中心不但有百貨賣場，同時還結合了大摩天輪與電影城兩項娛樂設施，因此對於假日來說，絕對具有足夠新引人潮的條件。

在寫本篇文章前，希望各位看官不要又有我要為SOGO吹捧甚麼的眼光，我希望以一些較為接近專業的討論，來探討一些百貨公司經營方面的現象與問題。如果大家認為這些表現是好的，就給予該有的掌聲，如果認為不足的，在未來加以改進就好了。看文章的態度可以很嚴肅，只是不必太過於捲入個人喜好的情緒。

今年春夏流行時裝季節，很快又進入了六月底的「五折折扣季」，一般來說五折折扣季的時間大約是一個月左右。到進入七月底八月初時，就會進入所謂的「單一特價」的春夏時裝清倉季節。到了八月底暑假結束前，基本上這一年的春夏時裝季節就正式結束了。進入九月就是正是秋冬時裝季節的展開，這是時尚市場基本上的運作時序。

SOGO天母店的開幕日是五月二十二日，原則上已經接近春夏時裝季節的中後段。因此在開幕檔期結束之後，6/11起就直接進入春夏裝的七折促銷檔期，緊接著五折促銷檔期從今天(6/25)就正式展開。

SOGO天母店開幕的第一波DM，當然是以介紹新店內的專櫃與商品為主。第二波的七折促銷DM，基本上還是走傳統以商品部類為分類原則的介紹方式為主要路線。可是比較值得一提的是，在第三波的五折促銷DM中，竟然出現了異於傳統的表現風貌，嘗試以生活方式為DM的商品介紹分類原則，而且表現方式結合了大量生活提案的親切感覺。

以上這點的確較為讓我驚訝，我嘗試著將其內容大致介紹一下，如果各位看官要比對的話，不妨去登入SOGO天母店網頁的線上DM觀看。(如果已經過期被撤掉的話，就要說聲抱歉了。)

整體綜合零售業在五月份單月的表現，營業總額為705億元，較去年同月的成率為+3.05%。這個表現優於整體零售業，整體零售業的單月表現為年減-2.50%。

整體批發業的單月年減率為-15.17%，受外銷衰退的影響仍十分巨大。整體餐飲業的單月表現則為年成長+2.36%，這個正成長的表現應該歸因於今年的端午節提前在五月底的關係，到了六月應該會又下跌的現象。

其實綜合零售業會有+3.05%的正成長表現，主要原因應該也是歸因於今年端午節提早的效應。

至於綜合零售業項下，百貨公司細業月營業額為186億元，較去年同月成長+2.37%；超級市場細業月營業額為100億元，較去年同月成長+1.14%；便利超商細業月營業額為185億元，較去年同月成長+4.50%；量販店細業月營業額為121億元，較去年同月成長+2.21%。這些看起來優於整體經濟表現的成長數據，最主要原應應該都是歸功於端午節提前到五月底的緣故，其中便利超商細業的成長率最位令人側目。

如果將一到五月加總起來計算，整體綜合零售業的今年表現終於和去年可以拉平，約在成長+0.83%。國內綜合零售業能夠在今年這個特殊的情況下，首先脫離大幅衰退的原因，主要歸功於政府所推出的消費券政策。因此大約可以推論，政府今年發放消費券的政策受惠者，首推整體綜合零售業。

SOGO天母店開幕約近滿月，新光三越天母店就推出局部改裝計畫，以對應天母商圈新局面的變化。

新光三越天母店擁有台北市士林以北地區唯一一座現代化的電影城，這可以說是這家百貨賣場最獨特的一個優勢。可是這個優勢的效果，似乎一直都發揮得並不如信義計畫區內的威秀影城。(註：威秀影城應更正為美麗華影城)

剛過的這個週末假日，大葉高島屋與新光三越天母店之間的忠誠路，來往行人並未見減少，路邊地攤也照樣興旺。大葉高島屋的逛街人潮大致也已恢復到與往常相當的水準，可是唯獨新光三越天母店內的逛街人潮似乎並沒有恢復，以週六下午四點到五點左右的時段，同時間整個超市內走動的客人不到十個人，其他商品部類的情況也都大同小異。如果這只是一個特殊的案例，那倒也無可厚非，可是如果這種狀況成為一個不能逆轉的趨勢，那就頗為令人為之擔心。

不過新光三越天母店從上個禮拜，也就是六月中開始，封閉了B棟賣場的三樓開始進行改裝。這次改裝的重點在於增加了美食街，也就是將最靠近威秀影城(B棟四樓以上)的三樓部分，改裝成美食街。將原來在三樓的休閒運動商品部類，減少部分專櫃並縮小面積拉到B棟的地下一樓與Fnac放在一起。原先獨佔地下一樓的Fnac，則縮減了大約一半的營業面積。(註：Fnac應更正為法雅客)

目前看起來，這樣的規劃算是一個非常正確的方向。第一，總是要讓電影城這個賣點先在北台北地區熱以來，形成一個年輕人或是家庭休閒的最佳去處。過去似乎影城歸影城，百貨歸百貨，兩個除了位置在一起以外，似乎完全互不相干，行銷上也互不結合。

SOGO天母店開幕將近滿一個月(還差3天)，實際營業額是多少等媒體記者到時候去挖掘吧。不過有一些數據倒是可以拿出來分析一下。

SOGO天母店自訂第一年營業額目標為45億元，可是開幕前15天第一個開幕檔期，實際營業額超過自訂目標70%以上，也就是達成率超過170%。當前半個月的熱鬧開幕檔期過後，到這幾天人潮已經趨緩時，每天的營業額達成率還是有高達130%以上。

由此看來SOGO天母店的自訂營業額已經明顯偏低，如果以較寬鬆的比例來抓，第一年的營業額達成率預估為120%上下的水準時，SOGO天母店第一年的年營業額可以達到54億元的水準。因此實際上SOGO營業團隊已經上修第一年營業額目標至50至55億元之間。

如果這項預估數據準確，大葉高島屋百貨的年營業額受影響的範圍就算能控制在-15%以內的話，恐怕天母商圈第一的地位在SOGO天母店開幕第一年就會被搶走。

據悉SOGO整體五月份營業額，雖然天母店的實際營業日只有十天，可是單月營收已較去年成長5%。相反的新光三越百貨五月份的單月總營業額呈現衰退-5%左右(應為扣除衣蝶百貨加入後的統計)，其中衰退最嚴重的是南西店其次是台北站前店，天母店因為量體本來就小影響反而沒有預期嚴重。

在SOGO天母店開幕23天之後，一樓的國際精品主力品牌GUCCI，於六月十三日終於正式開幕營業。

這兩個開幕日期相隔23天，為什麼不能趕一下工趕在一起開幕，這其中的原因外人不得而知。不過像HERMES、LV、CHANEL、Cartier、Tiffeny與GUCCI這幾個超級大品牌，通常不會配合百貨賣場的行程，而多半是一般的百貨賣場與購物中心遷就這些品牌的行程。

這與強大的品牌力有關，一般專櫃品牌進入百貨公司會考量百貨公司能夠為品牌本身帶來多少顧客與業績。可是這些超級大品牌的想法卻剛好相反，他們會認為憑他們品牌的知名度，在加入百貨賣場之後反而是在為賣場加持的效果。因此在姿態上往往高過百貨公司很多，這是一個很現實的狀況，誰在市場上比較強勢，誰就是發牌者。

個週末，因為端午節連假調般的緣故，週六要補上班，因此原來的周休二日變成只有一天的休假。不過上個週末正逢SOGO天母店開幕半個月，並且也已經過了開幕優惠檔期，理論上人潮應該已經有些消退，因此稍微可以來進行一下評估。

1.人潮方面：

大業高島屋百貨地下一樓水族館的「餵魚秀」，參觀人潮已明顯回籠，而且絕大多數是帶學齡前小孩的全家福為主。這點證明高島屋在社區內居民生活中的地位，並沒有因為SOGO開幕而有太明顯的改變，特別是SOGO天母店就正好缺少一個可以吸引小朋友目光的「景點」。

新光三越天母店則仍是人潮偏少的狀況，究其原因還是因為位置太偏的緣故。美麗華影城雖然是一個可以聚客的賣點，可是因為太過於偏向於樂的目的性，在加上新光三越天母店沒有小吃街，因此不容易吸引顧客在店內多逗留的意願。不過最近聽說新光三越將進行改裝增闢小吃街部門，如果傳聞屬實，屆時可能可多以增取到一些分流的顧客。

四月份台灣總體批發、零售及餐飲業的表現，比起去年同月來看仍然呈現-9.52%的負成長。可是綜合零售業的總體表現卻是優於去年同期，呈+1.54%的正成長。相較於前一個月(三月份)來說，綜合零售業的總體表現也同樣呈現+4.30%的正成長。由此看來綜合零售業的復甦速度，優於台灣整體的經濟表現。

在三月份綜合零售業各細業的表現中，百貨公司細業整體營業額為182.6億元，較前一個月大幅成長28.86%，較前一年同期為+3.77%的正成長。超級市場細業營業額為93.1億元，較前一個月衰退-5.58%，但較前一年同期則仍有+0.82%的成長。便利超商細業營業額為170.6億元，較前一個月成長0.95%，較前一年同期同樣為成長+0.32%。但是量販店戲業的營業額為103.6億元，較前一個月則為衰退-8.07%，較前一年同期億為衰退-1.32%。

因此看起來在綜合零售業中，百貨公司細業的表現最好，歸因於今年各百貨公司大部分均提前於四月九日左右即展開母親節的促銷檔期。加上股票市場在四月中即開始逐步走揚，這種社會氛圍較有利於刺激奢侈性消費。超級市場與便利超商兩項細業基本上表現平穩，上能維持去年的營業水準。至於量販店細業為何會有較大幅度的衰退，非常有可能是因為客源被百貨公司吸走而瓜分掉市場。

SOGO天母店開幕的高潮期間，在端午連續假期過後大約也就進入冷卻的階段了。開幕前十天的營業額數字據估計應該在五億元上下，這在金融風暴影響的大環境氣氛之下，算是一個非常亮眼的成績了。就我所知有一些專櫃品牌在這十天之內的業績，就已經超過了第一個月鎖定的預算目標，當然也不是沒有表現不如理想的專櫃品牌。

這幾天中我也確實聽到一些酸酸的風涼話，說SOGO天母店只是人多，業績其實並沒有想像中的好。如果SOGO天母店第一年的營業目標訂在45億元，而在十天之內就做掉了五億元，剩下40億元讓剩下的355天去努力，您會輕易的說這是一個不成功的開幕檔期嗎？因此最好大家還是正面來看待這個已經成功進駐天母的大型百貨公司，不必抱持中傷或是排斥的觀點，因為只有正確的認識對手，才會有正確的對應營運方針。

SOGO天母店開幕期間，最緊張得應該是大葉高島屋貨，在前幾天的SOGO天母店賣場中到處可以遇到大葉高島屋的幹部再觀察做市場調查。這種認真的態度倒是值得肯定，這也顯示大葉高島屋應該已經準備好應戰策略。果然在端午連續假期中就看到大葉高島屋推出了年中慶DM，接下來就進一步來分析一下高島屋百貨的硬戰策略。

SOGO天母店風光開幕很快已經進入第六天了，來店人數很多，營業額表現也很好，這些繁榮的景象當然是來自於顧客的捧場。至於這些顧客背後的實際結構大致如何，便是今天想要探討的主題。

第一，天母社區的本地顧客：自從5/20(三)SOGO天母店試賣日起，基本上大葉高島屋與新光三越天母店的來店顧客人數就明顯的減少，就算周六周日有棒球比賽，店內的顧客人數還是比起往常有明顯的減少。至於業績表現如何固然我們外人無法確切得知，不過表現一定不會太好，就算是一些SOGO天母店沒有設櫃的品牌表現不受影響，其他的重複的品牌在這段期間內一定會受到很大的影響。從來店人潮的估計，營業額的影響應該超過20%到30%以上。

第二，捷運沿線所帶來的顧客：從捷運芝山站進出的旅客動線，可以明顯的看出來捷運為SOGO天母店帶來許多顧客，這些顧客的購物提袋率也相當的高。同時在捷運芝山站的月台上觀察，會發現提著SOGO購物袋的旅客回程所搭乘列車的方向，以往南走也就是往士林、台北方向的人偏多。換句話說，SOGO天母店吸引了較多從士林、台北方向來的顧客，至少要比石牌、北投、淡水方向來的多。

SOGO天母店開幕經過三天，人潮洶湧是不爭的事實，可是也還是有不少人進去逛過以後出來對於旁人大表失望，有認為其實內部空間也並不大，有認為七樓八樓手扶梯突然縮減造成動線不佳，有些人認為超市太小又擠，有人認為書店書店太小太擠，有人認為小吃街太小，有人認為賣場動線還是有死角，也有人找不到所想找的品牌等等，不一而足。

這其中有些是因為商品陳列架的設計問題，造成視覺上的擁擠感，有的是因為這幾天開幕其來店人數太多，致使購物空間品質感覺沒有那麼好。有些地方事實上也確有死角的問題，也確實在招商方面因為面臨困難以致於無法滿足所有的顧客。對於SOGO天母店的確有褒有貶，失望的聲音雖然不少，可是從開幕期間第一個週末的業績來看，用實際購物來支持的顧客還是很多很多的。

SOGO天母店開幕經過第一個週末，前三天加上5/20半天試賣的業績應該可以達到兩億元的水準。(附記：實際營業額大約是5/22(五)八千萬元，5/23(六)六千萬元，5/24(日)六千萬元。)

對於進入台灣22年的太平洋SOGO百貨，今天又邁入了一個新的里程碑。

1.SOGO天母店是SOGO全台灣營業面積最大的一個單店賣場。

2.SOGO天母店是SOGO 22年來在台北地區第一次踏出忠孝東路商圈經營的完整大店。

3.SOGO天母店是SOGO所經營最接近社區百貨型態的賣場。(SOGO中壢店當年開幕時也較接近社區百貨型態，不過隨著中壢市的發展已逐漸轉成半都會半社區型態的百貨賣場。)

4.SOGO天母店是SOGO各店中第 一家將小吃街放在頂樓經營的賣場，說實在的風景還真不錯呢。(台中廣三SOGO並不是屬於太平洋SOGO系列)

水晶瓷器商品部類在天母這個高級社區內，無疑是一個非常重要而且激烈的交戰區。對於大葉高島屋來說這個商品部類是最具代表性也是最強的一個商品部類。SOGO天母店原本信心滿滿的希望能夠成功挑戰這個領域，不過看起來似乎不太能夠如願。

這個商品部類到底目前看起來誰比較強，我們用下面的方法來對比一下：

大葉高島屋                                                   SOGO天母店

Royal Copenhagen                                     Royal Copenhagen

可能有一些朋友看了我昨天前一篇的文章會有點失望，不過大家也大可不必太失望，畢竟SOGO並非等閒之輩，SOGO天母店確實也還是有些天母商圈其他百貨公司望塵莫及的地方。

首先，女裝部分不論是少淑女裝或是淑女裝決對強過新光三越天母店與大葉高島屋 ; 內衣、童裝、男裝、休閒運動服等同樣也都很強。至於強在哪些品牌，各位讀者可以實際去比較一下，不過至少女裝的MaxMara品牌在天母地區就已經算是超強的品牌了。男裝的Brooks Brothers進櫃後，忠誠路成品商場的專櫃就十分有可能撤櫃，另外TAKEO KIKUCHI也是很有特色的男裝專櫃。

不過真正讓人眼睛可以為之ㄧ亮的，應該還是餐飲與生活雜貨部類。先看餐飲部類，最強的首推地下一樓的 鼎泰豐，其次八樓的紅豆食府、新葡苑、紅彩壽司，以及小吃街裡的朱紀餡餅、摩斯漢堡等，都算是一時之選。另外二樓的Afternoon Tea輕食櫃絕對也是排隊專櫃。光這幾個專櫃在天母地區已經可以算是沒有敵手了。更不用說還有一個八樓小吃街的極佳外景視野，吃在SOGO天母店絕對可以稱得上是一種享受了。