目前分類:百貨零售業觀察大師_彭振宇 (72)

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《續接前文》台灣百貨公司連鎖化經營【上】

至於其他的百貨公司系列,其實也不乏努力朝多店化發展的企圖,其中從力霸百貨轉型成為衣蝶百貨最具代表性2005年以前衣蝶百貨包含目前已結束營業的台中店,曾經高達有5個營業據點,不幸受到力霸集團掏空案的影響,其競爭力已完全喪失,至終還是落得被新光三越百貨收購的命運。

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台灣百貨公司連鎖化經營【上】

首先,將目前的台灣百貨公司通路品牌,已經有兩個以上營業據點的名單羅列於下:

新光三越百貨:台北信義新天地(A11館、A8館、A9館、A4館)、台北站前店、台北南京西路店、台北天母店、桃園店、新竹店、台中店、台南中山店、台南新天地、高雄三多店。
共13個營業據點。

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《續接前文》
百貨公司快樂全年無休 【上】
百貨公司快樂全年無休 【中】

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《續接前文》百貨公司快樂全年無休 【上】

《 七、八月》

七、八月份對學校而言,已進入暑假期間,也是一般國內外的旅遊旺季。對百貨公司而言,年輕族群的消費大幅增加,休閒與運動方面的商品進入熱賣期。加上八月份有8月8日父親節以及農曆七夕的中國情人節,更是有錦上添花的效果。

《 九、十月》

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早年台灣的百貨公司,在農曆過年(春節)的時候還有兩三天休館放假的情形,可是在工商社會發展的步調推移之下,現在的百貨公司已經是全年無休的行業,所有的營運活動週而復始,已經沒有停下來歇腳的時候了。因此談到百貨公司的行事曆,無可避免的要有滾動式的規劃概念,對一位稱職的百公司專業經理人來說,當他站在賣場觀察今年週年慶檔期的銷售狀況時,他除了關心當時的業績狀況與顧客服務外,他內心應該已經開始在盤算明年的週年慶要如何規劃了。當今年的活動檔期結束後,所有的檢討活動其實就是明年相同檔期活動的架構藍圖,因此「去年比」是百貨公司從業人員常掛在嘴邊的用詞,他通常比預算達成率還具有參考性。對長期經營百貨公司而言,因有多年累積的經驗,在年度活動的規劃上當然相對的比較可以駕輕就熟。可是不論做什麼事如果都拿前一年的東西來做為依據,那又會有淪入創新不足的危險。

基本上百貨公司是一個對季節與節慶非常敏感的行業,因為人類的消費行為與節慶有著非常密切的關連性,在歐美國家聖誕假期前是零售業最重要的高峰期,往往銷售業績的成敗都會影響經濟成長指數的高低,許多製造業公司的運作,甚至也都要配合這個年度零售高峰期來進行製程的排訂。比起歐美百貨業而言,台灣的百貨公司年度銷售計劃表的內容,要豐富而且有趣多了。

《一年之初》

一年剛開始的元旦,對歐美與日本來說都是過年的年度大事,可是基本上已經是進入假期的最高峰,跨年之後激情消退,進入一月份後在歐美與日本都己經進入零售業的銷售平淡期。可是台灣的過年氣氛才正要開始,中國農曆過年通常落在一月底或二月初,台灣百貨公司的過年銷售旺季通常會在過年前二十天左右開始,而且經常可以維持到元宵節前後。2月14日西洋情人節(Valentine’s Day),雖然有時候會跟中國農曆年檔期重疊,但絕對是百貨公司不會錯過的節日。

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基督教的使徒保羅在羅馬書第十章第13~18節有一段記載:

  13.因為凡求告主名的,就必得救。

  14. 然而,人未曾信他,怎能求他呢﹖未曾聽見他,怎能信他呢﹖沒有傳道的,怎能聽見呢﹖

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拿到大葉高島屋百貨今年週年慶的DM,單從封面就給人一個感覺,加上一個疑問:

感覺是:「優惠內容會不會太複雜?!」

疑問是:「今年大葉高島屋百貨週年慶似乎沒有全館同慶?」

先看優惠內容:

1F名品區滿五千送五百;1F化妝品區滿三千送三百;

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2008925日至29日,共計五天的時間,在全國各大百貨公司及購物中心舉辦週年慶季節剛要開始的節骨眼,太平洋崇光SOGO百貨公司在有點出其不意情況下,舉辦了一場〝滿五千送五百的〞促銷活動。

 

這項促銷活動如果是在別的百貨公司發動,可能不會在業界引起什麼漣漪,不過由SOGO百貨來舉辦就會在百貨業界引起一陣不小的震撼。為什麼呢?其原因可以分析如下: UNKNOWN { FONT-FAMILY: 新細明體; panose-1: 2 2 5 0 0 0 0 0 0 0 } UNKNOWN { FONT-FAMILY: "Cambria Math"; panose-1: 2 4 5 3 5 4 6 3 2 4 } UNKNOWN { panose-1: 2 2 5 0 0 0 0 0 0 0 } P.MsoNormal { FONT-SIZE: 12pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 18pt; FONT-FAMILY: "Times New Roman", "serif" } LI.MsoNormal { FONT-SIZE: 12pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 18pt; FONT-FAMILY: "Times New Roman", "serif" } DIV.MsoNormal { FONT-SIZE: 12pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 18pt; FONT-FAMILY: "Times New Roman", "serif" } .MsoChpDefault { FONT-SIZE: 10pt } UNKNOWN { } UNKNOWN { MARGIN: 72pt 90pt } DIV.Section1 { } UNKNOWN { } UNKNOWN { TEXT-INDENT: -18pt } UNKNOWN { } UNKNOWN { } UNKNOWN { TEXT-INDENT: -18pt } UNKNOWN { } UNKNOWN { TEXT-INDENT: -18pt } OL { MARGIN-BOTTOM: 0cm } UL { MARGIN-BOTTOM: 0cm } A.smaplink IMG { PADDING-RIGHT: 4px; PADDING-LEFT: 2px; PADDING-BOTTOM: 0px; WIDTH: 31px; PADDING-TOP: 0px; HEIGHT: 13px }

 

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仔細研究DM  贈品名目繁多  門檻不盡相同


        目前百貨公司及購物中心週年慶檔期的主要促銷手法,集中在推出特價商品組合及回饋贈送兩方面。不論是找出優惠的特價商品組合或是選擇兌換滿意的贈品項目,都免不掉有一項功課要做,就是仔細研究各百貨公司或購物中心所推出的DM

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贈品也必然遵守經濟法則  累積消費額度越高贈品內容價值越高

        由於週年慶檔期是百貨公司與購物中心一年之中最重要的行銷檔期,因此不論是百貨公司或是專櫃品牌商,都會投入相當可觀的行銷資源,一起來鞏固這超級大檔期只能成功不能失敗的基礎。這些行銷資源通常除了從特價商品組合來呈現以外,最重要的環節就是贈品,因此在週年慶的購物戰略中,千萬不能忽視的就是換贈品的學問。

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購物的樂趣有時就再於滿足那一點衝動,但是臨時性的衝動往往會付出相當的代價,特別是在人擠人的週年慶購物場合。在不景氣時期的消費應該要稍加考量,一方面既要能滿足衝動感,一方面可以避免衝動性的浪費,還有另一方面就是因為將原本分散的消費集中起來,累積較高的總消費金額因此可以提高兌換贈品的價值。因此面對週年慶的商品採買,建議要採取有計劃性的採購方式,就像有計劃地去攻城掠地一樣。

 

列出所需要購滿的商品 核計總支出金額的規模

在週年慶開始之前,建議最好先列出所打算採購的物品項目,並且這些物件大約是可以滿足未來半年到一年時間所預見要採買的項目與數量(食品除外)。例如一對新人打算在年底結婚,就可以利用這時機列出婚禮的重大採購項目單,包括家電、廚具、餐具、寢具、服裝、鞋子、皮包、首飾、化妝品‧‧等。

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沉悶的生活需要節慶來調節 不景氣時期的週年慶購物嘉年華尤其重要。

人類的生活中總有許多的節慶,儘管對於不同的民族有不同主題的節慶,節慶絕對是人們生活中非常重要的調劑要素。當生活步調越是陷入枯燥無趣的沉悶狀態,其實越是需要靠節慶活動來刺激調節一下。

 

在不景氣的時期,一般人首先刪減的就是休閒方面的預算與開支。但是也因為摘除了休閒項目的活動,生活越發缺少了刺激與調劑,而變得更加沉悶與無聊。相對的因為不景氣的壓力,一般的消費行為也會變得相對計較,因此人們的心情就總是因受到壓抑而不能開懷。

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